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Features of online newspaper articles
influencing reader satisfaction
Stephanie Schreitter
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Philosophie und Bildungswissenschaft
Betreuer*in
Harald Trost
DOI
10.25365/thesis.12750
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29974.83903.577453-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
LeserInnen von Online-Zeitungsartikeln nehmen eine Menge an Information wahr, die ihre Lesezufriedenheit beeinflusst. Eine Studie des Readership Institutes der Northwestern University in Chicago hat gezeigt, dass das Thema eines Artikels nur 40% der Lesezufriedenheit ausmacht. Es wurden nur wenige Studien durchgeführt, in denen auch nicht-propositionale Charakteristika berücksichtigt wurden. Im Rahmen des Projektes Magnificent hatte ich die Möglichkeit, mich näher mit Faktoren aller Art auseinanderzusetzen, die die Lesezufriedenheit beeinflussen. Das Projekt wird am Österreichischen Forschungsinstitut
für Artificial Intelligence (OFAI) durchgeführt, in Zusammenarbeit mit der österreichischen Online-Zeitung derStandard.at.
Ziel dieser Arbeit ist es Hypothesen über Charakteristika zu entwickeln, die wichtig und relevant für das Empfinden von Zufriedenheit beim Lesen von Online-Zeitungsartikeln sind. Qualitative Experimente mit den Methoden des lauten Denkens und des problemzentrierten Interviews wurden durchgeführt um Daten zu sammeln und Kategorien zu entwickeln.
Vier StudentInnen nahmen an einer Pilot-Studie teil, mithilfe derer das experimentelle Design noch verbessert werden konnte. Am darauffolgenden Experiment nahmen 22 StudentInnen teil. Alle Charakteristika, die von den TeilnehmerInnen whrend des lauten Denkens und während des Interviews erwähnt wurden, wurden extrahiert und in
die Kategorien `propositionale Charakteristika', `nicht-propositionale Charakteristika', `Korrelationen', `persönliche Gründe und Erfahrungen' und `generelles Leseverhalten' unterteilt. Die in dieser Arbeit präsentierten Kategorien werden sowohl qualitativ als auch quantitativ analysiert. Ebenso werden die Ergebnisse des lauten Denkens und des problemzentrierten Interviews gegenübergestellt.
Die Ergebnisse zeigen, dass für alle PartizipantInnen 'inhaltsbezogene
Charakteristika', `persönliche Gründe und Erfahrungen' als auch
`nicht-propositionale Charakteristika' der Artikel die Lesezufriedenheit beeinflussen. Bezüglich nicht-inhaltsbezogener Charakteristika gingen die Präferenzen der PartizipantInnen auseinander. Einigen der 22 TeilnehmerInnen waren Bilder sehr wichtig, anderen die Struktur, wieder anderen die Länge usw. Die Ergebnisse zeigen auch, dass Zusammenhänge zwischen zwei Charakteristika eine Rolle spielen, beispielsweise
die Akzeptanz für längere Artikel und das Interesse am Thema.
Einige der entwickelten propositionalen Charakteristika, der nicht-propositionalen Charakteristika und der Korrelationen werden in ein Vorschlage-System integriert, das am OFAI entwickelt wird. Die Ergebnisse können auch als Basis für breitere, qualitative Studien verwendet werden.
Abstract
(Englisch)
The experience of satisfaction when reading an on-line newspaper is influenced by a lot of very diverse factors. A study by the Readership Institute of the Media Management Center at the Northwestern University showed that the story topic only accounts for about 40% of a story's satisfaction
rating. Not many studies were carried out on influencing factors, also taking non-propositional features into account. Within the Magnificent-project I had the oppurtunity to take a closer look at all kind of features influencing reader satisfaction.
The aim of the thesis is to develop hypotheses about features of online-newspaper articles which are relevant and important to readers and influence their experience of satisfaction. In order to collect data and develop categories, qualitative experiments were carried out using the two methods thinking aloud and the problem-centered interview.
Four students took part in a pilot study to better adjust the different tasks to one another, 22 students participated in the final experiment. All features the participants mentioned during thinking aloud and during the interview were extracted and split up into the categories `propositional features', `non-propositional features', `correlations', `personal reasons' and `general reading behavior'. The categories thus developed are presented in this thesis, plus an additional quantitative analysis. To get a better picture of the differences between the two qualitative methods, the results of thinking aloud and the problem-centered interview are opposed.
The key findings are that for all participants content related features, personal experience as well as non-propositional features are important for reading satisfaction. Concerning non-content related features, the opinions differed. Some of the 22 participants focused more on pictures, some on structure, some on length etc. The results also show that the coherence between two features has an impact on reader satisfaction, e.g. topic interest correlates with the acceptance of the length of the article.
Some of the extracted features of the categories `propositional features', `non-propositional features' and `correlations' will be integrated in a recommender-system developed within the Magnificent project which will be implemented on derStandard.at.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
human-computer interaction qualitative user study
Schlagwörter
(Deutsch)
Mensch-Computer-Interaktion qualitative Benutzerstudie
Autor*innen
Stephanie Schreitter
Haupttitel (Englisch)
Features of online newspaper articles
Hauptuntertitel (Englisch)
influencing reader satisfaction
Paralleltitel (Deutsch)
Der Einfluss von Features von Online Zeitungsartikeln auf die Lesezufriedenheit
Publikationsjahr
2010
Umfangsangabe
56 S.
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Harald Trost
Klassifikation
77 Psychologie > 77.31 Kognition
AC Nummer
AC08476296
Utheses ID
11486
Studienkennzahl
UA | 066 | 013 | |