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Assistanceleistungen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung?!
ein Modell zur Analyse des Gesundheitsmarktes
Steven Burghardt
Art der Arbeit
Diplomarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Betreuer*in
Vlastimil Kozon
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Alle Rechte vorbehalten / All rights reserved
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29303.54979.866559-4
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)

Abstracts

Abstract
(Deutsch)
Gesundheit boomt. Zahlreiche Trends wie die alternde Bevölkerung, die erhöhte Prävalenz von chronischen Krankheiten, ein erhöhtes Gesundheitsbewusstsein der Menschen und der Einsatz von neuen Technologien stellen das Gesundheitswesen vor noch nie da gewesene Herausforderungen, die Auswirkungen auf sämtliche Stakeholder des Gesundheitswesens (inklusive der Pflege) haben werden. Der Bedarf am Markt steigt und zahlreiche Player aus allen Branchen versuchen sich im Gesundheitsmarkt zu positionieren. Bei der Vielzahl von Möglichkeiten ist es für Unternehmen jedoch nicht leicht, die richtige Positionierung und strategische Ausrichtung zu finden. Daher wurde im Rahmen dieser Arbeit ein Marktanalysemodell entworfen, dass Unternehmen bei der Suche nach der passenden Positionierung am Gesundheitsmarkt unterstützt. Dieses basiert auf meiner beruflichen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Consultingunternehmen. Die Anwendung des Modells wurde durch eine systematische Literaturanalyse sowie die Praxiserfahrung bei der Europ Assistance ermöglicht. Nachdem die aktuellen Trends und Herausforderungen der Gesundheitsversorgung identifiziert wurden, konnte dies in einem nächsten Schritt auf die Zielgruppen unter den EndverbraucherInnen umgelegt werden. Dazu zählen neben den chronisch Kranken, vor allem die Ageing Population und die Präventions- bzw. Wellnessorientierten. Eine integrale Auswirkung auf diese drei Zielgruppen haben soziale Trends wie Urbanisierung, erhöhte Mobilität und die Aufspaltung von familiären Strukturen. Auch auf die Gesundheitssysteme weltweit wirken sich diese Veränderungen aus, vor allem durch den vermehrten Kostendruck. So gibt es kaum ein öffentliches Gesundheitssystem, das noch einen solidarisch geregelten Zugang für die gesamte Bevölkerung gewährleisten kann. Daher wird der Bedarf an privaten Versicherungs- und Dienstleistungslösungen immer größer. Die derzeitigen Reformansätze zielen eher auf die Reduzierung von Kosten im Gesundheitswesen ab und dies wird meist in Form von erhöhten Selbstbehalten direkt an die LeistungsempfängerInnen weitergegeben. Erstrebenswerter wären Reformen, die auf die Ursachenbekämpfung dieses Kostenanstiegs abzielen. Bedenkt man den Fakt, dass einer der größten Kostenverursacher chronische Krankheiten sind, die zu einem großen Teil präventiv vermeidbar wären, liegt die Schlussfolgerung nahe, dass derzeit kurative Versorgungsmodell durch einen präventiven Fokus zu ergänzen. Um den Sprung von Krankheitsbekämpfung zu Gesundheitsförderung zu bewerkstelligen ist es ebenfalls nötig den Patienten in den Mittelpunkt der Gesundheitsversorgung zu stellen. Dies verursacht wiederum einen erhöhten Bedarf an Dienstleistungen der Pflege und Gesundheitsberatung, sowie mehr Interdisziplinarität, Organisation und Koordination für den Patienten. Auf diesen Bedarf antworten die Gesundheitsservices von Assistanceunternehmen, wie der Europ Assistance. Triage Hotlines, Chronic Disease Management und Rehabilitationsmanagement gebündelt mit neuesten Technologien wie dem Mobiltelefon, Internet und telemedizinischen Applikationen geben den PatientenInnen neue Zugangsmöglichkeiten zur Gesundheitsversorgung. Durch das ganzheitliche Angebot von Services in den Bereichen Prävention, Kuration, sowie Rehabilitation und Pflege kann man sich am Gesundheitsmarkt einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, denn der Markt ist derzeit stark fragmentiert und von zahlreichen spezialisierten Unternehmen gekennzeichnet. Für den Gegenstand der Pflege bedeuten diese innovativen Services in erster Linie neue Beschäftigungsmöglichkeiten. Da die Pflege sich bereits zwischen der Gesundheitsförderung und Krankheitsorientierung interdisziplinär bewegt, bringen diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen gute Vorraussetzungen für Durchführung dieser Leistungen mit sich. Auch die Integration neuer Betreuungsmöglichkeiten wie zum Beispiel Case Management Konzepte in den tertiären Bildungssektor der Pflege schreitet immer mehr voran. Somit kann letztlich eine Steigerung der Attraktivität des Pflegeberufs erreicht werden.
Abstract
(Englisch)
Health is booming. The ageing population, the increasing prevalence of chronic diseases, people’s increasing awareness of health and the introduction of new technologies to health care services are trends that pose major challenges for all stakeholders in the public health sector, including the field of care. The market need is increasing and players from different sectors are looking for the right positioning and strategic alignment in the health market. Against this backdrop, this diploma thesis demonstrates a market analysis model which is relevant for companies with regard to the above mentioned task. The model has been developed based on my personal experience in the collaboration with consulting companies. The direct implementation of the theory within this diploma thesis has been enabled by a systematic literary analysis and my professional experience at Europ Assistance. Once the main trends and challenges in health care have been identified, it is possible to identify target groups of end consumers. These are, besides chronically ill patients, particularly the elderly and a specific population group which focuses on prevention and wellness. Integral to these three target groups, there are implications of social trends such as urbanisation, increasing mobility and the split-up of the family unit. Further, the health care systems worldwide are influenced by these trends. This is resulting in a massive cost pressure on public health care funding. There are few public health care systems that still perform well for their citizens and are not reducing the opportunity to access health care services for society as a whole. As a result, the demand for private insurance and assistance services is increasing. Present health care reforms are mainly focused on the reduction of health care costs without being targeted at the avoidance of possible causes. The focus is rather on increasing patient contributions. If one considers that the higher prevalence of chronic disease is one of the main causes for the explosion of costs and most of these chronic disease are preventable, then the solution of adding a preventive component to the current curative-focused care model is obvious. To cope with this task, it is necessary to place the patient in the centre of health care. This furthermore results in a higher need for services in health advice and dependency as well as a stronger focus on multidisciplinarity, organisation and coordination for the patient. These needs are answered by the services of assistance companies such as Europ Assistance who offer patients new access to health care in the form of assistance services such as triage hotlines, chronic disease management and rehabilitation management bundled to new technologies like the mobile phone, internet and telemedicine applications. Given this holistic approach of services between the areas of prevention, curative care, rehabilitation and long-term care, Europ Assistance can gain a competitive advantage in the health market, which is currently quite fragmented and marked by a multitude of specialised players. Such innovative services particularly pose new employment opportunities in the field of care, which is already composed of the fields of preventive and curative care. Nurses have excellent capabilities to implement assistance health services. This fact is underlined by the increasing integration of new care models like case management within the tertiary education. Finally, the attractiveness of occupation of nursing care will be increased by the implementation of these new innovative services.

Schlagwörter

Schlagwörter
(Englisch)
health health market assistance care disease management rehabilitation management triage e-health care management
Schlagwörter
(Deutsch)
Gesundheit Gesundheitsmarkt Assistance Pflege Disease Management Rehabilitationsmanagement Triage E-Health Pflegemanagement
Autor*innen
Steven Burghardt
Haupttitel (Deutsch)
Assistanceleistungen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung?!
Hauptuntertitel (Deutsch)
ein Modell zur Analyse des Gesundheitsmarktes
Publikationsjahr
2010
Umfangsangabe
114 S. : Ill., graph. Darst.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Vlastimil Kozon
Klassifikationen
44 Medizin > 44.05 Gesundheitsökonomie ,
44 Medizin > 44.10 Gesundheitswesen: Allgemeines ,
44 Medizin > 44.63 Krankenpflege
AC Nummer
AC08437876
Utheses ID
11684
Studienkennzahl
UA | 057 | 122 | |
Universität Wien, Universitätsbibliothek, 1010 Wien, Universitätsring 1