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Wird mitarbeiter- und umweltfreundliches Verhalten belohnt?
eine Firmenbeschreibung und ihr Einfluss auf die Kaufintention
Christin Wildbacher
Art der Arbeit
Diplomarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Betreuer*in
Rainer Maderthaner
DOI
10.25365/thesis.15905
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30315.55383.796354-7
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die Untersuchung baut auf der Überlegung auf, ob die Bemühungen von Organisationen wie Greenpeace und Fairtrade, dem Konsumenten Informationen über Unternehmen leicht und verständlich zukommen zu lassen, gerechtfertigt beziehungsweise wirkungsvoll sind.
Fairtrade plant einen Einkaufsführer und Greenpeace bietet mit seinem Online-Ratgeber bereits die Möglichkeit, dass sich der Konsument schnell und einfach Informationen über Produkte und den Hersteller auf den Bildschirm holen kann.
Ob Informationen wie diese, dann auch einen Einfluss auf die Einstellung und die Kaufintention haben, wurde in dieser Arbeit untersucht.
Nach einer Auseinandersetzung mit der zugrunde liegenden Literatur wurde ein Fragebogen entwickelt und eine Unternehmensbeschreibung ausgearbeitet.
Die Unternehmensbeschreibung basiert auf einer Online-Recherche und berichtet neben Basics wie der Entstehungsgeschichte über soziales und ökologisches Vorgehen des Unternehmens. Sie liegt in vier verschiedenen Bedingungen auf. Die erste Bedingung beschreibt sozial und ökologisch einwandfreies Vorgehen des Unternehmens. Die zweite Bedingung handelt weder sozial noch ökologisch orientiert und Bedingung drei und vier sind Mischformen, wo jeweils entweder der soziale oder der ökologische Aspekt als vorbildlich oder weniger vorbildlich beschrieben wird.
Mit Hilfe eines Online-Fragebogens wurden 153 Personen zufällig den 4 Bedingungen zugeteilt und anschließend befragt.
Bei der Befragung wurden neben der Einstellung und Kaufintention auch demographische Daten, Motivation, Kontrollerleben, Zufriedenheit, Imagekongruenz und die Kaufintention in Abhängigkeit vom Preis erfasst.
Das wichtigste Ergebnis ist, dass die Unternehmensbeschreibung tatsächlich einen Einfluss auf die Einstellung und in weiterer Folge auf die Kaufintention hat.
Die sozialen und ökologischen Bewertungen wurden je nach Bedingung unterschiedlich vorgenommen. In dieser Stichprobe lässt sich nachweisen, dass die Darstellung eines Unternehmens hinsichtlich der sozialen und ökologischen Vorgehensweise einen entscheidenden Einfluss auf den Konsumenten und seine Zufriedenheit mit und Einstellung zum Unternehmen hat. Wie erwartet bewirkte eine hohe Einstellung in weiterer Folge eine hohe Kaufintention.
Ein interessantes Resultat ist auch, dass die verschiedenen Unternehmensbeschreibungen sogar einen Einfluss auf die Motivation und das Kontrollerleben der Befragten hatten. In jener Bedingung, in der soziale und ökologische Aspekte negativ beschrieben wurden, war auch die Motivation, am Marktgeschehen etwas zu bewirken und das Gefühl, Kontrolle über den Markt zu haben am geringsten. Erst als entweder soziale oder ökologische Aspekte positiv beschrieben wurden, war auch die Motivation und das Kontrollerleben höher.
Innerhalb der Stichprobe zeigte sich, dass ein wichtiger Faktor bei der Einstellungsbildung und Kaufintention die Übereinstimmung zwischen dem Image des Unternehmens und dem Image der Person ist. Neben dieser Imagepassung hat auch die Höhe des Preises eine Wirkung auf die Kaufintention. Je höher der Preis, desto geringer war die Kaufintention. Hier zeigte sich kein Unterschied zwischen den vier Bedingungen. Die sozial und ökologisch vorbildliche Beschreibung des Unternehmens führte nicht dazu, dass auch Preise über dem Durchschnitt akzeptiert und gezahlt worden wären.
Soziodemographische Merkmale wie das Alter, das Geschlecht oder die finanzielle Lage waren in dieser Untersuchung eher bedeutungslos.
Grundsätzlich muss darauf hingewiesen werden, dass aufgrund der homogenen Stichprobe und weil ein Online Fragebogen verwendet wurde, die Untersuchungsergebnisse nicht auf die gesamte Population übertragbar sind. Ein zusätzliches Manko ist, dass es sich um eine sehr spezifische Beschreibung eines Unternehmens handelte.
In weiteren Untersuchungen wird empfohlen, eine Kaufsituation zu konstruieren, die eher auf die reale Kaufsituation übertragbar ist und eine Stichprobe zu erheben, die eine Übertragbarkeit der Untersuchungsergebnisse auf die gesamte Population zulässt.
Viele Ergebnisse waren im Einklang mit dem, was auch andere Forscher berichten.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Firmenbeschreibungen umweltfreundliches mitarbeiterfreundliches Verhalten Imagekongruenz
Autor*innen
Christin Wildbacher
Haupttitel (Deutsch)
Wird mitarbeiter- und umweltfreundliches Verhalten belohnt?
Hauptuntertitel (Deutsch)
eine Firmenbeschreibung und ihr Einfluss auf die Kaufintention
Publikationsjahr
2011
Umfangsangabe
129 S. : Ill., graph. Darst.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Rainer Maderthaner
Klassifikation
77 Psychologie > 77.69 Sozialpsychologie: Sonstiges
AC Nummer
AC08829578
Utheses ID
14272
Studienkennzahl
UA | 298 | | |