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Freiwilligenmanagement in Non-Profit-Unternehmen
situative und personale Bedingungsfaktoren als Steuerungselemente des Freiwlilligenmanagements der Wiener Tafel - eine Fallstudie
Stephan Waldner
Art der Arbeit
Diplomarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Betreuer*in
Christian Korunka
DOI
10.25365/thesis.24822
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30232.92817.652066-8
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
In dieser Diplomarbeit wird durch einen sequentiell explanatorischen Ansatz (Kapitel 4.1) das Freiwilligenmanagement der Wiener Tafel (WT) in einer Einzelfallstudie (Yin, 2003) erhoben und analysiert.
Dabei wurden im Rahmen einer Multimethod Case Study, einerseits ein Fragebogen verwendet, welcher an 291 freiwillige Mitarbeiter der Wiener Tafel versandt wurde, andererseits ein Interview mit vier besonders einflussreichen und interessierten Mitarbeitern der Wiener Tafel geführt.
Im Fragebogen (vgl. Kapitel 4.2) wurden die Zusammenhänge von Belastungen, Ressourcen, Arbeitszufriedenheit und Erschöpfung im Freiwilligenmanagement der Wiener Tafel anhand des modifizierten Job-Demand-Resources Modell (Kapitel 2.3) nach Bakker und Demerouti (2007) erhoben. Die situativen Bedingungsfaktoren (Belastungen) definieren sich dabei als die Skalen Arbeitsmenge, kognitive Arbeitsintensität, Zeitdruck, emotionale Belastungen und Rollenkonflikte. Die personalen Bedingungsfaktoren (Ressourcen) wiederum unterteilen sich in die Skalen Führungsqualität, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großer Entscheidungsspielraum, soziale Unterstützung und Feedback.
Im Stakeholderdialog (vgl. Kapitel 4.3) wurden anhand eines Leitfadens wiederum die Belastungen, Ressourcen, Arbeitszufriedenheit und Erschöpfung sowie deren Zusammenhänge bei freiwilligen Mitarbeitern diskutiert. Zudem wurden die beiden qualitativen Fragen aus dem Fragebogen neben Fragen, die sich anhand von Notizen und Dokumenten ergaben, in den Leitfaden übernommen.
Anhand der quantitativen und qualitativen Ergebnisse wurden dann Steuerungselemente bzw. Lösungsalternativen für das Freiwilligenmanagement der Wiener Tafel diskutiert, welche im Kapitel 7 (Ausblick) angeführt werden. Eine Generalisierbarkeit der Daten und der Ergebnisse ist jedoch nicht möglich, da die Einzelfallstudie in einer einmaligen Situation stattfand, in der auch der Kontext und die Umgebung berücksichtigt werden müssen.
Abstract
(Englisch)
Using a sequential explanatory design (chapter 4.1), this diploma thesis studies and analyzes the volunteer management of the Wiener Tafel (WT) in a single case study (Yin, 2003).
In the context of this multimethod case study, on one hand, a questionnaire was used, which was distributed to 291 volunteers of the Wiener Tafel, on the other hand, an interview was conducted with four very influential and interested employees of the Wiener Tafel .
In the modified questionnaire (chapter 4.2), which was based on the job demand-resources model (chapter 2.3) by Bakker and Demerouti (2007), the relationship between stress, resources, job satisfaction and exhaustion were compiled by the volunteers of the Wiener Tafel. The condition situational factors (pressures) are defined here as the amount of work scales, cognitive labor intensity, time pressure, emotional stress and role conflict. The personal condition factors (resources) are in turn divided into the scale leadership, personal development opportunities, great discretion, social support and feedback.
The stakeholder dialogue (chapter 4.3) was in turn based on a guideline discussing the stress scale, resources, job satisfaction and exhaustion and their relationship in volunteer’s management. The two qualitative questions from the questionnaire were beside questions from notes and documents included in this guideline.
Based on the quantitative and qualitative results, then controls or alternative solutions for Wiener Tafel volunteer’s management were discussed, which are cited in chapter 7 (outlook). A generalization of the data and the results is not possible, as the case study took place in a unique situation in which also the context and the environment must be considered.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
volunteer management
Schlagwörter
(Deutsch)
Freiwilligenmanagement
Autor*innen
Stephan Waldner
Haupttitel (Deutsch)
Freiwilligenmanagement in Non-Profit-Unternehmen
Hauptuntertitel (Deutsch)
situative und personale Bedingungsfaktoren als Steuerungselemente des Freiwlilligenmanagements der Wiener Tafel - eine Fallstudie
Paralleltitel (Deutsch)
Freiwilligenmanagement in Non-Profit-Unternehmen
Publikationsjahr
2012
Umfangsangabe
141 S.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Christian Korunka
Klassifikation
77 Psychologie > 77.04 Ausbildung, Beruf, Organisationen
AC Nummer
AC10763398
Utheses ID
22193
Studienkennzahl
UA | 298 | | |