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Die Online-Medien in der internen Kommunikation
Fortschritt versus Informationsflut
Elisabeth Gallei
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Betreuer*in
Johanna Dorer
DOI
10.25365/thesis.26500
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29959.50547.493065-4
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
In den letzten Jahren ist die Zahl der Online-Kommunikationsmedien stetig gestiegen und sie sind nach wie vor im Vormarsch. Auch in den Bereich der internen Kommunikation sind diese bereits vorgedrungen. Die Magisterarbeit mit dem Thema „Die Online-Medien in der internen Kommunikation. Fortschritt versus Informationsflut“ untersucht unter anderem die Fragestellung, welche konkreten Veränderungen innerhalb der internen Kommunikation aufgrund des Einsatzes von Online-Medien entstanden sind.
Die theoretische Analyse befasst sich mit grundlegenden Merkmalen, Theorien, Zielen und Funktionen interner Kommunikation sowie der Online-Kommunikation und beleuchtet das Thema Information bzw. Informationsüberflutung. Die Literaturanalyse widmet sich auch speziell den Theorien der Organisationskommunikation. Hier ist besonders von Interesse, welchen Stellenwert Kommunikation in den einzelnen theoretischen Ansätzen einnimmt.
Weitere zentrale Fragestellungen der Arbeit sind: Inwiefern haben Online-Kommunikationsmedien die klassischen Medien im Bereich der internen Unternehmenskommunikation ersetzt? Welche Richtlinien bzw. Vorgaben in Bezug auf den Umgang mit Information definieren Unternehmen, an denen sich MitarbeiterInnen orientieren können? Welche Maßnahmen werden getroffen um der Problematik der Informationsüberflutung entgegenzuwirken? Leiden aufgrund des Einsatzes von Online-Kommunikationsmedien die sozialen Beziehungen zwischen den MitarbeiterInnen innerhalb eines Unternehmens?
Die forschungsleitenden Fragen wurden mittels ExpertInneninterviews und anschließender qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring untersucht.
Die Analyse des Datenmaterials hat ergeben, dass sich nicht eine konkrete Veränderung festhalten lässt, die auf den Einsatz von Online-Kommunikationsmedien zurückzuführen ist. Es haben mehrere kleinere stattgefunden. Mithilfe der Untersuchung konnte auch festgestellt werden, dass Unternehmen kaum über eine festgeschriebene, firmeninterne Kommunikationskultur verfügen.
Abstract
(Englisch)
Recently, the number of online communication media has steadily increased and it is still rising. Online communication media have already reached the field of internal communication. The master’s thesis with the topic “Online media in internal communications. Improvement versus Information Overload” examines, among other things, the question which specific changes have arisen due to the use of online media within the internal communication.
The theoretical analysis is concerned with fundamental characteristics, theories, objectives and functions of internal communication as well as online communication and illuminates the subject of information and information overload. The literature analysis also addresses specifically the theories of organisational communication.
The importance of communication in these individual theoretical approaches is of particular interest.
Additional central issues of the research work are: In what extent have online communication media replaced the traditional media in the field of internal communication? Which guidelines or rules concerning the use of information are defined by companies, which employees can use for reference? What measures are to be taken in order to counteract the problem of information overload? Do social relationships between the employees within a company suffer from the use of online communication media?
The research questions were examined by expert interviews and a subsequent content analysis by Mayring.
The analysis of the data has shown, that there is not one particular change because of the use of online communication media. There have been several smaller ones. Based on the study, it was possible to discover, that companies rarely have an established, company-internal communication culture.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
interne Kommunikation Organisationskommunikation Online-Kommunikation computervermittelte Kommunikation Information Informationsmodelle Informationsüberflutung
Autor*innen
Elisabeth Gallei
Haupttitel (Deutsch)
Die Online-Medien in der internen Kommunikation
Hauptuntertitel (Deutsch)
Fortschritt versus Informationsflut
Publikationsjahr
2013
Umfangsangabe
144, XLVI S.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Johanna Dorer
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.38 Neue elektronische Medien
AC Nummer
AC10749288
Utheses ID
23680
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |