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Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit
am Fallbeispiel der Öffentlichkeitsarbeit im Zuge des Projekts Hauptbahnhof Wien ; eine rezipientenorientierte Perspektive
Nina Firgo
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Betreuer*in
Roland Burkart
DOI
10.25365/thesis.26720
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30064.01719.664869-0
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Öffentlichkeitsarbeit im Projekt Hauptbahnhof Wien (Projekt HBW). Der Fokus liegt dabei auf einer rezipientenorientierten Perspektive.
Die Analyse erfolgt vor dem Hintergrund des Konzeptes der Verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit (VÖA) nach Roland Burkart. Dieses wurde zur Planung und Evaluation von Öffentlichkeitsarbeit entwickelt. Dabei ist die Herbeiführung von Verständigung, die auf einem störungsfreien Kommunikationsprozess zwischen Projektpartnern und Be-troffenen basiert, zentral. Weiters wurde das Modell der Bürgerbeteiligung herangezogen, das zum Einsatz kommt, um Krisen präventiv zu entgegnen. Hier gilt es Betroffene zu Beteiligten zu machen.
Ziel ist es, zu einer Bewertung des Erfolges der Öffentlichkeitsarbeit auf Basis der Stakeholdergruppe der Interessensgruppenvertreter zu gelangen. Die forschungsleitenden Fragestellungen lauten:
Inwieweit kann von einem kommunikativen Einverständnis, in Folge von Verständigung und einem „störungsfrei“ ablaufenden Kommunikationsprozess gesprochen werden?
Inwieweit kann von einer Verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit die Rede sein bzw. wie erfolgreich war die Öffentlichkeitsarbeit der Projektpartner?
Zum Einsatz kam ein Methodenmix aus qualitativen Experteninterviews und einer quantitativen Online-Befragung. Erstere dienten der Gewinnung eines Überblicks im Forschungsfeld sowie der Ableitung von zentralen Aspekten und Unterkategorien für die quantitative Befragung. Letztere, der Quantifizierung der Ergebnisse.
Die forschungsleitenden Fragestellungen können wie folgt beantwortet werden:
Den Projektpartnern ist es gelungen, unter den Interessensgruppenvertretern weitestgehend ein Einverständnis im Hinblick auf das wechselseitige Verstehen, geteilte Wissen, gegenseitige Vertrauen und die wechselseitige Akzeptanz zu genieren. Daraus abgeleitet kann von Verständigung zwischen den Projektpartnern und den betroffenen Anspruchsgruppen die Rede sein. Damit wurde das übergreifende Ziel der VÖA, die Herbeiführung eines störungsfrei ablaufenden Kommunikationsprozesses, bei einer Mehrheit der Befragten erfolgreich realisiert.
Insgesamt kann durchaus die Rede von Verständigungsorientierter Öffentlichkeitsarbeit sein.
Abstract
(Englisch)
This research evaluates the success of the public relations in context of the project central station Vienna and focuses on a recipient orientated perspective.
The theoretical frame follows Roland Burkarts concept of ‘Consensus-Oriented Public Relations’, which was developed to plan and evaluate public relations. It aims to reach a mutual understanding between project planners and stakeholders. In addition to that the concept of civic participation was used, which aims at preventing crisis and implying to involve stakeholders as partners.
The goal is to evaluate the success of public relations activities based on a stakeholders view. Two leading research questions were in the empirical study of interest:
To which extend a communicative accordance as a result of mutual understanding and an uninterrupted communication process can be reached?
How successful were the public relations activities of the project partners?
An expert interview was conducted in order to get an overview of the research field and also to select important issues and sub-categories for the online-questionnaire. Latter serves to quantify the results.
The study revealed:
The project partners succeeded in generating a communicative accordance as a result of mutual understanding and realized an uninterrupted communication process.
Altogether the public relations activities were orientated towards consensus and thereby successful.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
Consensus-Oriented Public Relations Public Relations (PR) project central station Vienna expert interview online-questionnaire
Schlagwörter
(Deutsch)
Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit Public Relations (PR) Projekt Hauptbahnhof Wien Experteninterview Online-Befragung
Autor*innen
Nina Firgo
Haupttitel (Deutsch)
Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit
Hauptuntertitel (Deutsch)
am Fallbeispiel der Öffentlichkeitsarbeit im Zuge des Projekts Hauptbahnhof Wien ; eine rezipientenorientierte Perspektive
Paralleltitel (Englisch)
Consensus-oriented public relations using the example case of public relations activities in project central station Vienna
Publikationsjahr
2013
Umfangsangabe
220 S. : graph. Darst.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Roland Burkart
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.12 Kommunikationsprozesse
AC Nummer
AC10739165
Utheses ID
23899
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |