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Der dritte Akteur
zur veränderten Arzt-Patientenkommunikation aufgrund von Gesundheitsinformationen im Web
Cornelia Kurzmann
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Betreuer*in
Roland Burkart
DOI
10.25365/thesis.30105
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30048.10717.816469-8
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die zentrale Fragestellung der Arbeit war, welche Faktoren die Kommunikation zwischen Arzt und E-Patient beeinflussen. Gewählt wurde das Leitfadeninterview, welches mit insgesamt elf Ärzten durchgeführt wurde und als Auswertungsmethode wurde die Inhaltsanalyse nach Mayring gewählt. Als zentrale Theorien stehen die Wahrnehmungsveränderung angelehnt an die Dissonanztheorie, die Verständigungsorientierung nach Burkart und die Vertrauensfaktoren nach Bentele im Zentrum der Arbeit. Die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit werden nachstehend beschrieben. Bei den meisten Ärzten erzeugen E-Patienten in irgendeiner Form Dissonanz, welche diese dazu nötigt diese zu reduzieren. So werden großteils die Informationen aus dem Internet als unsicher bezeichnet, da im Prinzip jeder Informationen ins Netz stellen kann und die Quellenangaben oft nicht nachvollziehbar sind. Zum anderen wird den Patienten zu wenig Kompetenz zugeschrieben, um die Informationen auch richtig interpretieren zu können. In den meisten Fällen kommt Verständigung im eigentlichen Sinne nach Burkart zu Stande. Nur der Faktor der Legitimität ist, vor allem bei Ärzten die am Anfang ihrer Arztlaufbahn stehen, gering ausgeprägt. Vertrauen nach den Vertrauensfaktoren von Bentele kommt bei den meisten Ärzten nur bedingt zu Stande. Auf der einen Seite sind Faktoren wie Sachkompetenz und Problemlösungskompetenz stark ausgeprägt, was zu Vertrauen führt und auf der anderen Seite „kommunikative Transparenz“ und „kommunikative Offenheit“ eher schwach ausgeprägt, was zu Misstrauen führt. Dies bedeutet, dass zum einen Ärzte mit E-Patienten wie mit Kollegen umgehen und auch mit ihnen fachspezifisch diskutieren und zum anderen E-Patienten dem Arzt gar nicht offen legen, dass sie sich informiert haben.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
physician-patient-relationship e-patient theory of dissonance communicating knowledge theory of public confidence expert-interview content analysis of Mayring
Schlagwörter
(Deutsch)
Arzt-Patienten-Kommunikation E-Patient Wahrnehmungsveränderung Verständigungsorientierung Theorie öffentlichen Vertrauens Experteninterview Leitfadeninterview Inhaltsanalyse nach Mayring
Autor*innen
Cornelia Kurzmann
Haupttitel (Deutsch)
Der dritte Akteur
Hauptuntertitel (Deutsch)
zur veränderten Arzt-Patientenkommunikation aufgrund von Gesundheitsinformationen im Web
Publikationsjahr
2013
Umfangsangabe
220 S. : graf. Darst.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Roland Burkart
AC Nummer
AC11076727
Utheses ID
26843
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |