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The role of anticipated and experienced emotions in loan taking
Luise Hahn
Art der Arbeit
Dissertation
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Betreuer*in
Erik Hoelzl
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29165.10780.449666-3
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Dissertation beschäftigt sich mit der Rolle von antizipierten und erlebten Emotionen bei der Kreditaufnahme. Die Dissertation besteht aus drei Artikeln, die jeweils auf unterschiedliche Phasen eines Kreditaufnahmeprozesses fokussieren. Der erste Artikel untersucht die Phase vor der Kreditaufnahme und während der Rückzahlungen mittels eines experimentellen Designs. Die Ergebnisse zeigen, dass verschiedene Zahlungsarten mit unterschiedlichen produktbezogenen Emotionen
einhergehen. Zudem wird gezeigt, dass antizipierte Emotionen vor der Kreditaufnahme und erlebte Emotionen während der Rückzahlungen nicht immer übereinstimmen. Der zweite und der dritte Artikel untersuchen die Phase während der Kreditaufnahme, im Besonderen den Fall einer Verhandlung über Kreditkonditionen zwischen Bankberater und Kunde und die Bewertung von verschiedenen Kreditprodukten. Der zweite Artikel verwendet eine Computersimulation und zeigt, dass risikoaverses Verhalten und Kompromissbereitschaft in Kreditverhandlungen durch antizipiertes Bedauern beeinflusst werden. Die Studien im dritten Artikel sind Szenario-Studien. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bewertung von Kreditprodukten mit sich verbesserndem Ratenverlauf teilweise mit antizipierten Emotionen über diese Produkte zusammenhängt. Während die Teilnehmer des ersten und des zweiten Artikels Studierende waren, waren die Teilnehmer des dritten Artikels Konsumenten. Die drei Artikel leisten einen Beitrag zur Literatur zu Kreditaufnahmen und haben praktische Implikationen für die Verbraucherinformation als auch für das Marketing von Geschäften und Banken.
Abstract
(Englisch)
This dissertation explores the role of anticipated and experienced emotions in loan taking. It consists of three articles that focus on different phases of a loan taking process. The first article investigates the phase before loan acquisition and during repayment using an experimental design. Results show that different payment types are associated with different product-related emotions. Moreover, it is shown that anticipated emotions before loan acquisition and experienced emotions during repayment are not always corresponding. The second and third articles investigate the phase during loan acquisition, specifically the case of loan negotiations between bank advisor and client and consumers’ evaluation of different loan products. The second article uses a computer-simulation and shows that risk aversive behavior and willingness to compromise in loan negotiations is influenced by anticipated regret. Studies in the third article are scenarios. Results show that evaluation of loan products with improving sequences of installments is partly associated with anticipated emotions about these products. While the participants of the first and the second article were students, participants of the third article were consumer samples. The three articles contribute to the literature on loan taking and have practical implications for consumer education and marketing of shops and banks.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
loan taking credit emotions
Schlagwörter
(Deutsch)
Kreditaufnahme Emotionen
Autor*innen
Luise Hahn
Haupttitel (Englisch)
The role of anticipated and experienced emotions in loan taking
Paralleltitel (Deutsch)
Die Rolle antizipierter und erlebter Emotionen bei der Kreditaufnahme
Publikationsjahr
2013
Umfangsangabe
97 S.
Sprache
Englisch
Beurteiler*innen
Erich Kirchler ,
Bernadette Kamleitner
Klassifikation
77 Psychologie > 77.93 Angewandte Psychologie
AC Nummer
AC11083212
Utheses ID
26859
Studienkennzahl
UA | 784 | 298 | |