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Umfassendes Qualitätsmanagement in der Sprachdienstleistung – von der Praxis für die Praxis
Eva-Maria Leitner
Art der Arbeit
Dissertation
Universität
Universität Wien
Fakultät
Zentrum für Translationswissenschaft
Betreuer*in
Gerhard Budin
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29567.00733.880769-0
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Qualität und umfassendes Qualitätsmanagement im Bereich der Übersetzung sind nicht erst seit dem Einsatz von Machine Translation ein heiß diskutiertes Thema. Diese Arbeit hat zum Ziel, ein Modell darzustellen, welches einfach in bereits existierende QM-Systeme einzubinden ist. Dazu werden im ersten Teil berufliche Grundlagen und Anforderungen näher beleuchtet. Im nächsten Teil werden sämtliche unternehmensspezifische Voraussetzungen wie Projektmanagement, Evaluierung und Komponenten eines Übersetzungsprojekts erläutert. Danach werden die für diese Arbeit herangezogenen Grundlagen des Qualitätsmanagements beleuchtet. Der vierte Teil dieser ist ein Soll-Ist Vergleich der Vergabe von Übersetzungsdienstleistungen. Dazu wurde eine empirische Umfrage unter Käufern von Übersetzungsdienstleistungen durchgeführt. Die Ergebnisse dienen nicht nur dazu, die aufgestellten Hypothesen zu untermauern. Sie sollen darüber hinaus aufzeigen, wo im Sinne von präventivem Qualitätsmanagement bereits auf Kundenseite Maßnahmen ergriffen werden können, die sich auch noch in einer Verringerung der Kosten niederschlagen. Im fünften Teil wird ein Modell vorgestellt, welches für alle Formen von Sprachdienstleistern einfach in bereits bestehende Abläufe zu integrieren ist. Abschließend werden für alle an einem Übersetzungsprojekt beteiligten Parteien Empfehlungen abgegeben sowie die Situation der Ausbildungseinrichtungen im Spannungsfeld eines sich rasch verändernden Berufsbildes näher beleuchtet.
Abstract
(Englisch)
At present, quality and quality management in translation are burning hot topics, not only due to the use of machine translation. This thesis aims at developing a model which may be easily implemented in existing structures from translation service providers of any size. The first part focuses on fundamentals and requirements with respect to translation as a profession. Next the paper concentrates on entrepreneurial basics such as project management, evaluation and components of a translation project. Next the basis for QM as used in this paper is detailed. The fourth part contains an empirical survey and it compares the status quo with the target situation. Its results underline the hypotheses and show possibilities for preventive QM which in addition lead also to a cost reduction. The fifth part presents an easy-to-implement model which may be included by service providers of any size. The last part presents recommendations for all parties involved in a translation project and it highlights the situation of universities offering translator's training caught between a constantly changing profession and bureaucracy.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
Translation Services Translation Translation Projects Specifications Management of Translation Projects Quality Management in Translation Quality Assurance in Translation Comprehensive Quality Management preventive Quality Management
Schlagwörter
(Deutsch)
Sprachdienstleistung Übersetzung Übersetzungsprojekte Übersetzungsprozesse Spezifikationen Management von Übersetzungsprojekten Qualitätsmanagement in der Übersetzung Qualitätssicherung umfassendes Qualitätsmanagement in der Übersetzung präventives Qualitätsmanagement
Autor*innen
Eva-Maria Leitner
Haupttitel (Deutsch)
Umfassendes Qualitätsmanagement in der Sprachdienstleistung – von der Praxis für die Praxis
Paralleltitel (Englisch)
Comprehensive Quality Management in Translation Services - seen from the practical side
Publikationsjahr
2014
Umfangsangabe
170 S.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*innen
Gerhard Budin ,
Maria Cecilia Plested
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.04 Ausbildung, Beruf, Organisationen
AC Nummer
AC11695133
Utheses ID
29329
Studienkennzahl
UA | 092 | 324 | |