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Inter-organizational conflict resolution in different cultures
Lavinia Chiper
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Betreuer*in
Rudolf Vetschera
DOI
10.25365/thesis.35022
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29242.75821.577561-0
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die Studie untersucht den Zusammenhang zwischen dem Hofstederschen Begriff der Nationalkultur und Konfliktlösungsansätze von Unternehmen. Dabei stehen zwei der Hofsteder´schen Größen zur Beschreibung von Kulturen im Mittelpunkt: Maskulinität vs. Femininität und Individualismus vs. Kollektivismus. Unterschiedliche Ansätze seitens Organisationen zum Konfliktmanagement wie Zwangausübung, Verhandlung & Vereinbarung, Mediation sowie Einbezug von Sacherständigen werden untersucht.
Darüber hinaus versucht diese Arbeit wiederkehrende Schemen von Konfliktlösungsmöglichkeiten wie Wettbewerb, Kollaboration, Kompromiss, Vermeidung oder Anpassung zu beschreiben.
Die empirische Analyse basiert auf einer qualitativen Studie, welche sich auf speziell ausgewählte Fälle organisationsübergreifender Konflikte zwischen Greenpeace und dreiundzwanzig anderen Unternehmen aus zwölf Ländern, ausgewählt nach Übereinstimmung mit vier kulturellen Größen, stützt. Diese 23 Organisationen werden in folgende 4 Gruppen eingeteilt: Hohes Ausmaß an Individualismus / hoher Maskulinitätswert, Hohes Ausmaß an Individualismus / nieriger Maskulinitätswert, Niedriges Ausmaß an Individualismus / hoher Maskulinitätswert, und Niedriges Ausmaß an Individualismus / niedriger Maskulinitätswert.
Im ersten Teil fokusiert sich die Studie auf die Untersuchung zwischen dem Zusammenhang der Hofsteder´schen Nationalkultur und den Konfliktlösungsansätzen von Organisationen in allen vier beschriebenen kulturellen Gruppen. Anschließend behandelt diese Arbeit die Vorlieben von Organisationen für bestimmte Lösungsansätze. Als Resultat lässt sich erkennen, dass zwischen dem Begriff der Nationalen Kultur und verschiedenen Lösungsansätzen durchaus ein Zusammenhang besteht, dass jedoch Nationalkultur die Vorlieben von Organisationen zum Konfliktmanagement nicht beeinflusst.
Diese Arbeit untersucht verschiedene Lösungsansätze des Konfliktmanagements von Organisationen und behandelt deren Vorlieben, welche durch unterschiedliche Faktoren beinflust werden.
Abstract
(Englisch)
The study is specifically concerned with determining national culture effects on organizations’ conflict resolution methods. It investigates mostly the influences of two of Hofstede’s cultural dimensions, masculinity vs. femininity, and individualism vs. collectivism, on the approaches used by organizations to solve conflicts, such as coercion, negotiation & bargaining, adjudication, mediation and arbitration. Furthermore, the thesis attempts to deliver additional evidence on patterns of organizations’ ways of handling conflict style, such as competing, collaborating, compromising, avoiding, and accommodating. The empirical analysis is based on a qualitative research in which we analyze particular selected cases of inter-organizational conflicts, between Greenpeace and 23 local business companies from 12 countries that match our chosen cultural dimensions. The 23 business companies are clustered in 4 cultural groups: high individualism/ high masculinity, high individualism/ low masculinity, low individualism/ high masculinity, low individualism/ low masculinity.
In the first part, the research focuses on examining the association between national cultural dimensions and organizations’ patterns on conflict handling styles present in all 4 cultural groups. Later, the thesis examines organizations’ preferences for particular resolution methods. The results suggest that there is a relationship between culture and conflict handling styles but that culture doesn’t specifically influence organizations’ preference for a particular conflict resolution method.
In conclusion, the thesis argues that organizations combine couple of different conflict handling styles and resolution methods and their preferences are influenced by a variation of factors.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
conflict resolution national culture NGO Greenpeace
Schlagwörter
(Deutsch)
Konfliktlösung Nationalkultur NGO Greenpeace
Autor*innen
Lavinia Chiper
Haupttitel (Englisch)
Inter-organizational conflict resolution in different cultures
Publikationsjahr
2014
Umfangsangabe
86 S. : graph. Darst.
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Rudolf Vetschera
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.09 Unternehmensorganisation
AC Nummer
AC12136684
Utheses ID
31057
Studienkennzahl
UA | 066 | 914 | |