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Trust among peers on peer-to-peer marketplaces as AirBnB

influence of user internal factors and the peer environment

Janina Enachescu

Art der Arbeit

Diplomarbeit

Universität

Universität Wien

Fakultät

Fakultät für Psychologie

Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)

Diplomstudium Psychologie

Betreuer*in

Erich Kirchler

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DOI

10.25365/thesis.38081

URN

urn:nbn:at:at-ubw:1-30070.37716.235562-8

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Abstracts

Abstract

(Deutsch)

E-Commerce ist ein wachsender Wirtschaftssektor. Im Gegensatz zu traditionellem Kommerz, kennen sich Vertragspartner/innen bei Onlinegeschäften meist nicht persönlich und stehen sich auch nicht persönlich gegenüber. Vertrauen muss somit über die physische Distanz hinweg aufgebaut werden und die Anonymität des Internets überwinden. Auf Peer to Peer-Marktplätzen im Internet kommt noch hinzu, dass die Konsumenten Güter nicht von professionellen Geschäftspartnern erwerben, sondern von Ihresgleichen. Daher ist anzunehmen, dass Vertrauen auf Peer to Peer-Marktplätzen eine entscheidende Rolle spielt und anders gebildet wird als in traditionellem Kommerz. Diese Studie untersucht die Einflussfaktoren Vertrauensdisposition, Erfahrung mit AirBnB und Ähnlichkeit zwischen Teilnehmer/in und Peer-Anbieter/in auf Vertrauen in Peers auf Peer to Peer-Marktplätzen am Beispiel AirBnB mit Hilfe einer Online-Simulations-Studie. Der Literatur zufolge wurde angenommen, dass alle drei Einflussfaktoren (Vertrauensdisposition, Erfahrung mit AirBnB und Ähnlichkeit) in einem positiven Zusammenhang mit Vertrauen stehen. In Anlehnung an die Theory of Reasoned Action wurde angenommen, dass Vertrauen als Mediator zwischen den Einflussfaktoren und der Intention eine Ferienwohnung von einem bestimmten Peer wirkt. Die Ergebnisse dieser Studie bestätigen den positiven Einfluss von Vertrauensdisposition und Ähnlichkeit auf das Vertrauen in Peers. Entgegen der literaturgeleiteten Vermutung, zeigte Erfahrung mit AirBnB keinen signifikanten Einfluss auf Vertrauen. In Übereinstimmung mit der Theory of Reasoned Action zeigten die Ergebnisse, dass Vertrauen als Mediatorvariable zwischen den Einflussfaktoren Vertrauensdisposition und Ähnlichkeit und der Intention von einem bestimmten Peer zu buchen wirkt.

Abstract

(Englisch)

This study investigates the influence of user-internal factors and similarity between peers on trust formation on peer-to-peer (p2p) marketplaces using AirBnB as an example. Results are obtained by an online simulation experiment with 355 participants. In line with previous research on this topic I predicted that the user-internal factors disposition to trust and former experience with AirBnB show a positive influence on trust. Furthermore, perceived similarity with the peer-provider of a holiday accommodation on AirBnB was predicted to enhance trust. With regard to the Theory of Reasoned Action by Ajzen and Fishbein (1975) I predicted that trust mediates the effect of its antecedents on its outcome, namely purchase intention. Results of this study confirm the positive effects of disposition to trust and perceived similarity as well as the mediation effect of trust on purchase intention. The results do not confirm the effect of experience with AirBnB on trust in peers.

Autor*innen

Janina Enachescu

Haupttitel (Englisch)

Trust among peers on peer-to-peer marketplaces as AirBnB

Hauptuntertitel (Englisch)

influence of user internal factors and the peer environment

Paralleltitel (Deutsch)

Vertrauen in Peers auf Peer-to-Peer Marktplätzen am Beispiel von AirBnB: Einfluss von internalen Faktoren und der Peer Umgebung.

Publikationsjahr

2015

Umfangsangabe

44 S. : Ill., graph. Darst.

Sprache

Englisch

Beurteiler*in

Erich Kirchler

Klassifikationen

77 Psychologie > 77.60 Sozialpsychologie: Allgemeines ,

77 Psychologie > 77.91 Ökologische Psychologie

AC Nummer

AC12615087

Utheses ID

33759

Studienkennzahl

UA | 298 | | |

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Schlagwörter