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Dialogorientierte Online-Kommunikation von Opernhäusern
Isabel Anna Catharina Schertler
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Magisterstudium Publizistik-u.Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Sabine Einwiller
DOI
10.25365/thesis.39846
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29966.38664.628870-7
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Im Mittelpunkt steht die Frage, inwieweit Opernhäuser die Möglichkeiten dialogorientierter Online-Kommunikation nutzen, um mit (potenziellen) BesucherInnen in Kontakt zu treten. Dazu wurden mit Hilfe einer Inhaltsanalyse sowohl die Webseiten deutsch- und englischsprachiger Opernhäuser in Europa untersucht, als auch deren Nutzung von Facebook, Twitter und YouTube analysiert. Die Stichprobe umfasste sowohl Opernhäuser im klassischen Sinne, als auch National- und Staatstheater. Als theoretische Grundlage dient zum einen das Verständnis der Public Relations als Organisationsfunktion, deren Aufgabe auch darin besteht die Interessen der Stakeholder in Erfahrung zu bringen und so letztendlich Legitimation der Organisation zu erlangen (vgl. Röttger et al. 2014). Zum anderen sind die Theorie dialogorientierter PR von Kent und Taylor (2002) und insbesondere die Kriterien dialogorientierter Online PR (vgl. Kent/ Taylor 1998) für die vorliegende Magisterarbeit forschungsleitend. Des Weiteren wurde sich auf die Ergebnisse der Studie von Lutz (2013) gestützt, bei der die Gründe ermittelt wurden, warum BesucherInnen ein Opernhaus erneut besuchen. Hinsichtlich der Webseiten zeigen die Ergebnisse der Inhaltsanalyse, dass die Opernhäuser das dialogische Potenzial nicht voll ausschöpfen. Daneben konnte festgestellt werden, dass auch Facebook, Twitter und YouTube von vielen Opernhäusern genutzt wird, um mit ihren (potenziellen) BesucherInnen zu kommunizieren.
Abstract
(Englisch)
The focus is on the question, to what extent opera houses are using the opportunities of dialogic online communication to get in contact with their (potential) visitors. For that reason a content analysis of the websites of opera houses located in German and English speaking countries in Europe was made. Its sample includes traditional opera houses as well as national theatres and German “Staatstheater”. The underlying conception is that the function of public relations for an organisation is to find out the interests of its stakeholders and acquire legitimation of the organisation (Röttger et al. 2014). Furthermore, the analysis is based not only on the dialogic theory of public relations drawn up by Kent and Taylor (2002), but also on the principles of dialogic public relations on the internet (Kent & Taylor, 1998). Additionally, the results of the study of Lutz (2013) were taken into account, which revealed important reasons of return visits of opera houses. The data showed that opera houses do not use the full potential of dialogic public relations. Besides it was found out, that a lot of opera houses also use Facebook, Twitter and YouTube to communicate with their (potential) visitors.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
dialogic online communication PR websites Social Media opera houses content analysis
Schlagwörter
(Deutsch)
Dialogorientierte Online-Kommunikation PR Webseiten Social Media Opernhäuser Inhaltsanalyse
Autor*innen
Isabel Anna Catharina Schertler
Haupttitel (Deutsch)
Dialogorientierte Online-Kommunikation von Opernhäusern
Publikationsjahr
2015
Umfangsangabe
116 Seiten : Diagramme
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Sabine Einwiller
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.38 Neue elektronische Medien
AC Nummer
AC13071240
Utheses ID
35299
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |