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Der Einfluss von Mahnbriefen auf die Steuerehrlichkeit
eine systematische Anwendung des Slippery Slope Frameworks
Christoph Nemeth
Art der Arbeit
Diplomarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Diplomstudium Psychologie
Betreuer*in
Erich Kirchler
DOI
10.25365/thesis.40229
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30442.75925.219363-0
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Hohe Steuerehrlichkeit ist nicht nur im Interesse der Steuerbehörden, sondern ebenso in jenem der Bevölkerung, da die Finanzierung vieler öffentlicher Institutionen und Dienste erst über Steuern ermöglicht wird. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, ob der Tonfall in Mahnbriefen, die an BürgerInnen mit ausstehenden Steuerschulden gesendet werden, einen signifikanten Einfluss auf deren darauf folgende Steuerehrlichkeit hat. Die theoretische Grundlage hierbei bilden das Slippery Slope Framework (Kirchler, Hoelzl & Wahl, 2008) und das Extended Slippery Slope Framework (Gangl, Hofmann & Kirchler, 2015), spezifisch die Konzepte Macht der Steuerbehörde (Coercive und Legitime Macht) und Vertrauen in ebendiese (Implizites Vertrauen). In einer experimentellen Onlinestudie wurden die 171 TeilnehmerInnen zufällig einer von fünf Bedingungen a) Coercive Macht, b) Legitime Macht, c) Implizites Vertrauen, d) Kombination von Coerciver Macht, Legitimer Macht, Implizitem Vertrauen oder e) Kontrollgruppe zugeteilt. Nach dem Erhalt des Mahnbriefes mussten die StudienteilnehmerInnen angeben, wieviel ihrer aushaftenden Steuerschuld sie bezahlen wollten und einen Fragebogen ausfüllen, in dem sie einschätzen mussten, wie sie in dem vorgegebenen Szenario die Macht der Steuerbehörde, das Vertrauen in die Steuerbehörde, das Interaktionsklima, die Motive der BürgerInnen für die Begleichung von Steuern, soziale Normen sowie die Fairness der Steuerbehörde erlebten. Schlussendlich konnte die vorliegende Studie aufgrund der erfolglosen Manipulation durch die Mahnbriefe keine Effekte aufdecken. Gründe hierfür sind wohl der zu große Unterschied einer Onlinestudie ohne finanzielle Belohnungen oder die Gefahr von Strafen zu einer realistischen Feldstudie sowie die komplizierte Balance zwischen Manipulation und Realismus bei den Mahnbriefen.
Abstract
(Englisch)
High levels of tax compliance are in the interest of tax authorities and the general public alike, as ultimately many public institutions and services are only possible through taxes. This paper deals with the question if there are significant effects of the stilistical tone of reminder letters sent to citizens, who are late with their tax payment, on their following tax compliance. The theoretical basis for these letters was the Slippery Slope Framework (Kirchler, Hoelzl & Wahl, 2008) and the Extended Slippery Slope Framework (Gangl, Hofmann & Kirchler, 2015), specifically the concepts of power of the tax authority (coercive power and legitimate power) and trust in the tax authority (in this case implicit trust). Also for the first time a letter combining coercive power, legitimate power and implicit trust was attempted. In an experimental online study 171 participants were randomly assigned to one of five conditions a) coercive power, b) legitimate power, c) implicit trust, d) combination of coercive power, legitimate power and implicit trust or e) the control group. After receiving the letter, the participants had to declare, how much of their outstanding taxes they were willing to pay. In addition participants filled in a questionnaire on their perception of the tax authority‘s power, the trust in the tax authority, the interaction climate, the motives, why they pay their taxes, as well as their impression of social norms and the fairness of the tax authority. Results showed, that the reminder letters failed to elicit different concepts of power and trust. Thus, no effects of the reminder letters on tax compliance are found. One reason therefor could be, that an online study with neither monetary incentives nor fear of punishment proved to differ too much from an realistic field study to yield satisfying results. Additionally the complicated balance between manipulation and a sense of realism within the reminder letters could have influenced the outcome of the manipulation.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
Slippery Slope Framework tax compliance reminder letters power trust experiment
Schlagwörter
(Deutsch)
Slippery Slope Framework Steuerehrlichkeit Mahnbriefe Macht Vertrauen Experiment
Autor*innen
Christoph Nemeth
Haupttitel (Deutsch)
Der Einfluss von Mahnbriefen auf die Steuerehrlichkeit
Hauptuntertitel (Deutsch)
eine systematische Anwendung des Slippery Slope Frameworks
Publikationsjahr
2015
Umfangsangabe
VII, 77 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Erich Kirchler
Klassifikationen
77 Psychologie > 77.04 Ausbildung, Beruf, Organisationen ,
77 Psychologie > 77.05 Experimentelle Psychologie
AC Nummer
AC13025050
Utheses ID
35620
Studienkennzahl
UA | 298 | | |