Detailansicht
Using English for work: situations, forms, difficulties and attitudes
a case study on Bank Austria and its subsidiary companies
Jelena Stajic
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Philologisch-Kulturwissenschaftliche Fakultät
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium English Language and Linguistics
Betreuer*in
Barbara Seidlhofer
DOI
10.25365/thesis.41468
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30456.41249.672765-6
Link zu u:search
(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Englisch als Lingua franca (EFL) ist die wichtigste Rolle, die die englische Sprache heutzutage spielt. Diese wird in unterschiedlichsten Kontexten benutzt wie sonst keine andere Sprache. Ein besonderer Kontext in dem EFL benutzt wird ist die internationale Wirtschaft. Die multinationalen Korporationen, die international arbeiten, bestimmen in ihren Sprachrichtlinien ELF als ihre übliche korporative Sprache. Diese Masterarbeit ist eine empirische Fallstudie in einer multinationalen Korporation, Bank Austria, und in ihren Filialen in Bulgarien, Tschechen, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Serbien und Slowenien. Die Studie setzt Ihren Schwerpunkt auf die Formen und Situationen in welchen ELF benutzt wird, sowie auf die Schwierigkeiten der Angestellten zu verstehen und verstanden zu werden. Die kommunikativen Schwierigkeiten über die kommunikativen Kanäle hinweg werden auch untersucht (Email, Telefonate, Telekonferenzen, offizielle Dokumente und Sitzungen). Des Weiteren werden die Einstellungen gegenüber Benutzung der ELF in der Arbeit der Angestellten der Bank Austria untersucht. Insbesondere, berichteten die Teilnehmer der Studie über den Einfluss der Nutzung der ELF auf ihre Leistung und Kariere. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Angestellten in Bank Austria aktive, fortgeschrittene Kommunikatoren sind, deren kommunikative Interaktionen mittels ELF in der Arbeit problemfrei sind. Zusätzlich, die Angestellten berichten allgemein positive Einstellungen über die Nutzung der ELF in ihrem Arbeitsleben, ohne dass ELF ihre Leistung und Kariere negativ beeinflussen würde. Sie nehmen ELF eher als eine Voraussetzung wahr.
Abstract
(Englisch)
English as a lingua franca (ELF) represents the most prominent role the English language has occupied today. It is used in a wide variety of contexts like no other language before. A particularly notable context in which ELF is used is that of the international business. Multinational corporations, which operate internationally, in their language policies often opt for using ELF as their common corporate language. This thesis is an empirical case study on a multinational corporation, Bank Austria, and its subsidiary companies in Bulgaria, Czech Republic and Slovakia, Hungary, Romania, Serbia and Slovenia. The study focuses on forms and situations in which ELF is used, employees’ difficulties understanding and making themselves understood. The communicative difficulties as distributed across different communication channels are also explored (email, telephone calls, conference calls, official work documents and meetings). Finally, attitudes towards using ELF for work of Bank Austria employees are addressed. More specifically, participants in the research assessed the impact of using ELF on their performance and careers. The study results indicate that Bank Austria employees are active, proficient communicators whose communicative interactions at work in ELF are issue free. Additionally, Bank Austria employees have overall positive attitudes towards using ELF in their professional lives without ELF affecting their work performance and careers negatively. They rather perceive ELF as a job requirement. Further studies should address the use of ELF in other companies in order to make generalizations of the results.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
ELF BELF
Schlagwörter
(Deutsch)
ELF BELF
Autor*innen
Jelena Stajic
Haupttitel (Englisch)
Using English for work: situations, forms, difficulties and attitudes
Hauptuntertitel (Englisch)
a case study on Bank Austria and its subsidiary companies
Paralleltitel (Deutsch)
Verwenden von Englisch im Beruf: Situationen, Formen, Schwierigkeiten und Einstellungen
Publikationsjahr
2015
Umfangsangabe
iii, 138 Seiten : Illustrationen, Diagramme, 1 Karte
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Barbara Seidlhofer
Klassifikationen
17 Sprach- und Literaturwissenschaft > 17.40 Angewandte Sprachwissenschaft: Allgemeines ,
17 Sprach- und Literaturwissenschaft > 17.49 Angewandte Sprachwissenschaft: Sonstiges
AC Nummer
AC13231274
Utheses ID
36703
Studienkennzahl
UA | 066 | 812 | |