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Taxes and Emotions?
An Explorative Approach
Tobias Kapferer
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Psychologie
Betreuer*in
Erich Kirchler
DOI
10.25365/thesis.48669
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-23239.92469.503966-0
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Das Messen von Emotionen des Steuerzahlers kann dabei helfen das emotionale Erlebnis beim Steuerzahlen zu verstehen. Dieses Verständnis wiederum kann Theorien und Modelle über das Steuerverhalten erweitern und ihre Erklärungskraft vergrößern. Nichtsdestotrotz gibt es keine universell angewandte Methode um Emotionen im Steuerkontext zu messen. Verschiedene Messmethoden führen sogar zu unterschiedlichen Ergebnissen und sind deshalb nicht vergleichbar. Dieses Problem der fehlenden Einigkeit könnte mit der Entwicklung einer universell anwendbaren Methode zur Emotionsmessung im Steuerkontext gelöst werden. Das Ziel dieser Arbeit ist es die Basis für dieses Vorhaben zu bilden. Es sollen diejenigen Emotionen identifiziert werden, welche im Prozess des Steuerzahlens wichtig sind. Außerdem sollen jene Situationen exploriert werden, welche zum Erlebnis unterschiedlicher Emotionen führen und ihre Zusammenhänge erkunden. Die Resultate deuten darauf hin, dass im Speziellen die Emotionen Erleichterung, Freude, Frustration, Nervosität, Stress, Überraschung, Unsicherheit und Wut im Steuerkontext relevant sind. Der Prozess des Steuerzahlens wird als stressig empfunden, aber das Delegieren von Arbeit führt zu Erleichterung. Steuern zahlen zu müssen verärgert und frustriert sowohl ArbeiterInnen als auch Angestellte. Selbstständige werden nervös, wenn sie ihre Steuern nicht korrekt entrichten oder wenn eine Steuerprüfung droht. Beide Gruppen empfinden Freude, wenn sie Steuergeld vom Staat zurückbekommen und wenn sie erfahren, dass ihre Steuergelder in gerechter Weise verwendet werden. Diese explorativen Resultate sollten weiter validiert werden und können dafür genutzt werden eine Emotionsmessmethode für den Steuerkontext zu entwickeln.
Abstract
(Englisch)
Measuring taxpayer emotions can lead to a better understanding of their emotional experiences during the process of taxpaying. This can in turn add explanatory power and extend theories and models about tax behavior. Nonetheless there is no single, universally used method for the measurement of emotions in the field of tax behavior. Moreover, different methods of emotion measurement lead to different results and are therefore not comparable. The lack of unity could be resolved by the development of a universally useable scale for the measurement of emotions in the field of tax behavior. The purpose of the present paper is to lay the basis by identifying the emotions that are experienced in the process of paying taxes. Also, this study explores the situations which spark different emotions and investigates their connections. The results of the study suggest that especially the emotions anger, frustration, insecurity, joy, nervousness, relief, stress, and surprise are relevant in the tax context. While the process of taxpaying itself is perceived as stressful, delegating work is a relief. Wage-earners are angry and frustrated about paying taxes. Self-employed are nervous about not filing their taxes correctly and being audited. Both groups experience joy if they receive a tax return from their tax authority and see that their taxes are used in a just way. These explorative results should be further validated and can be used for the design of a measurement for emotions in the tax context.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
taxes emotions correspondence analysis
Schlagwörter
(Deutsch)
Steuern Emotionen Korrespondenzanalyse
Autor*innen
Tobias Kapferer
Haupttitel (Englisch)
Taxes and Emotions?
Hauptuntertitel (Englisch)
An Explorative Approach
Paralleltitel (Deutsch)
Steuern und Emotionen? Ein explorativer Zugang.
Publikationsjahr
2017
Umfangsangabe
78 Seiten : Diagramme
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Erich Kirchler
Klassifikationen
77 Psychologie > 77.46 Emotion ,
77 Psychologie > 77.99 Psychologie: Sonstiges
AC Nummer
AC14489207
Utheses ID
43009
Studienkennzahl
UA | 066 | 840 | |