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Exploring differences between employees’ trust and distrust toward their supervisors
Ivana Lörincova
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Psychologie
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Psychologie
Betreuer*in
Erich Kirchler
Mitbetreuer*in
Martina Hartner-Tiefenthaler
DOI
10.25365/thesis.48858
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30826.92413.566766-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Das Thema Misstrauen im Organisationskontext, als von Vertrauen gesondertes Konstrukt, wurde noch wenig erforscht. Diese Studie untersucht in einem explorativen Ansatz die verschiedenen Determinanten des Vertrauens und Misstrauens von MitarbeiterInnen
gegenüber ihren direkten Vorgesetzten. Das Ziel ist, die vielfältigen Beziehungen dieser Konstrukte miteinander zu vergleichen und zusätzliche Belege für die Existenz von Misstrauen zu finden. Die Determinanten umfassen die Vertrauenswürdigkeit der Vorgesetzten,
Kommunikationsqualität, den Anteil von virtueller und persönlicher Kommunikation, die Wahrnehmung von Kontrolle sowie die Wahrnehmung der Legitimität dieser Kontrolle. An der Fragebogenstudie beteiligte sich eine Gelegenheitsstichprobe (N = 420) die aus MitarbeiterInnen aus unterschiedlichen Unternehmen bestand. Das Durchschnittsalter lag bei 37.95 Jahren (SD = 11.33), das Altersspektrum reichte von 19 bis 65 Jahre. Die gesammelten Daten wurden mithilfe einer konfirmatorischen Faktorenanalyse und Strukturgleichungsmodellen analysiert. Die Ergebnisse zeigten, dass die Kontrolle von Vorgesetzten das Vertrauen von MitarbeiterInnen nur dann positiv bzw. das Misstrauen negativ beeinflusste, wenn die
MitarbeiterInnen diese Kontrolle als legitim empfanden. In einem vollständigen Modell, das alle Determinanten gleichzeitig erfasste, zeigten sich nur die Kommunikationsqualität und die Vertrauenswürdigkeit der Vorgesetzten als wichtige Determinanten von sowohl Vertrauen als auch Misstrauen der MitarbeiterInnen. Die Ergebnisse dieser Studie unterstützen die Auffassung, dass Misstrauen im Vergleich zu Vertrauen ein eigenständiges Konstrukt darstellt, und unterstreichen die Bedeutung der Anerkennung dieses Konstrukts für die zukünftige Organisationsforschung
Abstract
(Englisch)
The topic of organisational distrust, as a separate construct from trust, remains vastly unresearched. This study adopts an exploratory approach to various antecedents of employees’ trust and distrust toward their supervisors. The aim is to compare the diverse relationships of those constructs and to find additional support for the existence of distrust. The antecedents include supervisors’ trustworthiness, quality of communication, proportion of ICT and face-toface communication, perceived supervisors’ and organisational control as well as the perceived legitimacy of control. A convenience sample of the online survey study consisted of 420 employees from various organisations, their mean age was 37.95 years (SD = 11.33), ranging from 19 to 65 years. Collected data were analysed by means of a confirmatory factor analysis and structural equation modeling. Results showed that supervisors’ control positively influenced employee’s trust and negatively distrust only if employees perceived such control as legitimate. In a full model that measured all antecedents simultaneously, only supervisor’s trustworthiness and quality of communication were found to be important antecedents of both trust and distrust. The findings of this study support the notion that distrust is a separate construct from trust and underlines the importance of the recognition of this construct in future organisational research.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
trust distrust trustworthiness communication ICT control legitimacy employees supervisors structural equation modeling (SEM)
Schlagwörter
(Deutsch)
Misstrauen Vertrauen Vertrauenswürdigkeit Kommunikation virtuelle Kommunikation Kontrolle Legitimität MitarbeiterInnen Vorgesetzte Strukturgleichungsmodell (SEM)
Autor*innen
Ivana Lörincova
Haupttitel (Englisch)
Exploring differences between employees’ trust and distrust toward their supervisors
Publikationsjahr
2017
Umfangsangabe
64 Seiten : Illustrationen, Diagramme
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Erich Kirchler
Klassifikationen
77 Psychologie > 77.04 Ausbildung, Beruf, Organisationen ,
77 Psychologie > 77.93 Angewandte Psychologie
AC Nummer
AC14515908
Utheses ID
43179
Studienkennzahl
UA | 066 | 840 | |