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Model based management of social media strategies
Anna Widenmaier
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Informatik
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Wirtschaftsinformatik
Betreuer*in
Hans-Georg Fill
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-23066.43730.926462-2
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die Literaturanalyse ergab, dass Erfolg in Social Media, ähnlich wie Freundschaft, verdient und laufend weiterentwickelt werden muss. Hierfür werden in Kapitel 2 Social Media Strategie Ansätze vorgestellt, wie das Social Strategy Cone oder Honeycomb Framework.
Derzeit hat die Analyse keine existierenden Modellierungsansätze für Social Media Strategien identifiziert. Aus diesem Grund wird als verwandte Arbeit die, auf Balanced Scorecards basierende, Modellierungsmethode ADOscore herangezogen.
Im Social Strategy Cone werden sieben Key Elemente vorgestellt, die relevant für eine erfolgreiche Social Media Strategie sind. Diese sieben Key Elemente wurden bei der Umsetzung der Modellierungsmethode berücksichtigt, welche da sind Zielgruppe, Social Media Channel, Ziele, Ressourcen, Policen, Überwachung, und Content Aktivitäten. Zusätzlich ist eine Einbindung von Vision und Strategie vorgesehen die eine Verbindung zwischen den Unternehmenszielen und der Social Media Strategie erstellt. Im Kapitel 3 wird die erarbeitete Modellierungsmethode vorgestellt. Die Modellierungsmethode stellt ein Rahmenwerk zur Erstellung von Social Media Strategien für Twitter zur Verfügung. Verschiedene Modell Typen wie „Vision and Strategy“, „Policy“, „Resource“ und „Strategy Plan“ ermöglichen Informationen zu gruppieren, strategische Ziele zu visualisieren, und die Erreichung zu überwachen.
Zur Evaluierung der Modellierungsmethode, wurden zwei fiktive Anwendungsfälle vorgestellt und umgesetzt. Die Analyse hat ergeben, dass der strukturierte Ansatz ermöglicht Tweets zu kategorisieren und ein Überblick des aktuellen Erfolgs der Content Activities gewährt wird. Durch die Funktion „Update Strategy Plan“ wird sichergestellt, dass aktuelle Daten mit wenigen Klicks bezogen werden können. Weiterhin, wird der Vergleich von Tweets durch die Farbkodierung der Content Items vereinfacht. Dennoch ist die Identifizierung von Gemeinsamkeiten bei erfolgreichen Tweets und daraufhin die Anwendung dieser, bei der Erstellung von neuen Tweets, keine Garantie für Erfolg. Diese Masterarbeit beinhaltet eine Multimediabeilage (CD)
Abstract
(Englisch)
The broad usage of social media tools holds challenges and opportunities. Success in social media behaves similar as friendships, it has to be earned and developed. Hence, organizations need to plan ahead social media presence for effective management. Therefore, the main purpose of this thesis is to analyze a model based management approach for social media strategies, based on three research questions. What are existing modeling approaches for social media strategies? How can modeling methods support social media strategies? How can modeling methods be implemented and evaluated?
At this moment no domain specific modeling approach was identified. Instead, two existing approaches for social media strategies - the honeycomb framework and the social strategy cone - along with the modeling method ADOscore are discussed as related work in this thesis. To support social media strategies with a modeling method seven key elements of the social strategy cone and the vision and strategy model type of ADOscore are considered as business requirements. For the technical realization of the modeling method approach ADOxx was used as modeling platform. Twitter was selected exemplary as social media channel to be able to validate the modeling method approach. For communicating with Twitters API the Java library Twitter4J was implemented. The modeling method consists out of four model types, which are Vision and Strategy, Policy, Resource, and Strategy Plan. To evaluate the modeling method two fictitious use cases were introduced, realized and evaluated in the thesis. This thesis includes a multi media supplement (CD).
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
social media strategies social media Twitter meta modelling
Schlagwörter
(Deutsch)
Social Media Strategien Social Media Twitter metamodelin
Autor*innen
Anna Widenmaier
Haupttitel (Englisch)
Model based management of social media strategies
Paralleltitel (Deutsch)
Modell basiertes Management von Social Media Strategien
Publikationsjahr
2017
Umfangsangabe
xv, 122 Seiten : Illustrationen, Diagramme
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Hans-Georg Fill
Klassifikation
54 Informatik > 54.00 Informatik: Allgemeines
AC Nummer
AC15089390
Utheses ID
43727
Studienkennzahl
UA | 066 | 926 | |