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Konfliktkommunikation auf Führungsebene
Manuela Bruser
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Magisterstudium Publizistik-u.Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Julia Wippersberg
DOI
10.25365/thesis.54049
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-18500.96551.755863-5
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die vorliegende Magisterarbeit beschäftigt sich mit der Konfliktkommunikation auf Führungsebene. Der Fokus liegt dabei auf der Bedeutung von Konflikten für Führungskräfte, der Kommunikation bei Konflikten und der Lösung von Konflikten. Dabei wird näher auf die negative Behaftung des Konfliktbegriffs, die Kommunikation mittels digitaler Kommunikationsmittel, die Konfliktlösung mittels Mediation und der unterschiedliche Konfliktumgang von Männern und Frauen eingegangen.
Die Untersuchung wird anhand einer Befragung von Experten durchgeführt und mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring (2015) aufbereitet und analysiert.
Die Ergebnisse dieser Forschung zeigen, dass die befragten Führungskräfte in Konflikten zwar Chancen, Lerneffekte und Veränderungen erkennen, dennoch Konflikte mit negativen Attributen besetzen. Bei der Kommunikation von Konflikten bevorzugen die Befragten trotz neuer digitaler Möglichkeiten das persönliche Gespräch und würden bei Bedarf einen Mediator der Konfliktlösung hinzuziehen. Da die Experten bei Konflikten einen unterschiedlichen Umgang zwischen Männern und Frauen erkennen empfiehlt es sich bei Problemen immer individuell vorzugehen.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Konfliktkommunikation Kommunikationskanäle Konfliktkommunikation auf Führungsebene Konfliktverhalten Führungsverhalten nonverbale Kommunikation
Autor*innen
Manuela Bruser
Haupttitel (Deutsch)
Konfliktkommunikation auf Führungsebene
Publikationsjahr
2018
Umfangsangabe
180 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Julia Wippersberg
AC Nummer
AC15489572
Utheses ID
47758
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |