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Die Dokumentation von Unternehmensberatungsleistungen im Auftraggeberunternehmen
eine Untersuchung am Beispiel strategischer Kommunikationsberatungsleistungen insbesondere im Bereich Public Affairs und Lobbying
Georg H. Jeitler
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Magisterstudium Publizistik-u.Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Jörg Matthes
DOI
10.25365/thesis.55714
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-10723.95278.931979-2
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die gegenständliche Arbeit befasst sich mit der Praxis der Dokumentation von Kommunikationsberatungsleistungen in Unternehmen und setzt dabei einen besonderen Fokus auf strategische Kommunikationsberatungsleistungen sowie Beratungsleistungen im Bereich Public Affairs und Lobbying. Hintergrund der Arbeit ist das Ziel, Erkenntnisse zu den üblichen Vorgehensweisen in Unternehmen gewinnen, um empirische Grundlagen für die Untersuchung von Fällen der Wirtschaftskriminalität zu schaffen, in welchen häufig Schein¬beratungs¬leistungen zur Anwendung kommen.
Im Theorieteil setzt sich die Arbeit einleitend mit Aspekten der Korruptionsforschung, der forensischen Untersuchung von Wirtschafts-kriminalität im Zusammenhang mit Beratungsleistungen sowie dem für die Untersuchung von Beratungsleistungen relevanten Konzept der
Leistungs¬artefakte auseinander. Im Weiteren behandelt werden Beratungsarten und deren Auswirkungen auf Spuren und Dokumentation, allgemeine Phasenmodelle der Unternehmensberatung sowie äußere Einflussfaktoren auf die Beratungsleistung. Durch die Neue Institutionenökonomie mit der Principal-Agent-Theorie wird aufgezeigt, dass Informationsasymmetrie ein Problem¬komplex ist, der im Zusammenhang mit Dokumentation steht. Weiters behandelt werden klassische dokumentationsrelevante Problembereiche rund um Beratung, wie etwa Fehler- und Qualitätsrisken, Evaluation und Erfolgshono¬rierungen. Zudem behandelt werden Fehlverhalten von Beratern sowie allgemeine Compliancestrukturen.
Der empirische Teil liefert Erkenntnisse zur dokumentationsrelevanten Abwicklungspraxis von Beratungsleistungen und gibt einen Überblick über anfallende Elemente in den diversen Auftragsphasen, operative Dokumentation, Zusammenhänge mit der Unternehmensgröße, Gründe für Dokumentations¬maßnahmen sowie Verhältnisse von Reifegraden im Bereich Beschaffung, Dokumentation und Evaluation von Beratung. Weiters ergeben sich Hinweise auf negative Auswirkungen durch zu strikte Compliance-Regulierungen.
Abstract
(Englisch)
This thesis examines corporate documentation practices in the context of communications consultancy services, in particular strategic communications consultancy, public affairs consultancy and lobbying. The thesis‘ aim is to explore common corporate practices to support fraud investigations in cases of corruption and white collar crime regarding fake invoices and fake consultancy services.
The literature review covers aspects of corruption research, forensic fraud investigations concerning consultancy services and artifacts of deliverables as forensic investigation concept. Further, the thesis covers consultancy types and implications regarding traces, documentation and general consultancy project phases as well as other influencing factors. Further, the theory of New Institutional Economics with its Principal-Agent-Theory is being discussed in the context of informational asymmetry, documentation and its relevance for the topic. Additionally, other aspects of consultancy are being covered, like quality risks, risks of error, evaluation and success fees. Furthermore, aspects of misconduct and compliance systems are being discussed.
The empirical section of the thesis provides information about documentation of rendered consulting services in Austria, provides an overview of documentation relevant activities, elements and steps in diferend project phases, outlines practices of operational documentation practices, relations regarding enterprise sizes, reasons and backgrounds of structured documentation and degrees of maturity regarding procurement, documentation and evaluation of consultancy services. Furthermore, initial insights regarding negative effects of too-strict over-compliance are part of the thesis’ conclusion.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
documentation consultancy service consulting management consulting communications consulting public affairs lobbying Principal-Agent client fraud white collar crime corruption fake invoice fake service artifacts of deliverables compliance
Schlagwörter
(Deutsch)
Dokumentation Unternehmensberatung Kommunikationsberatung Lobbying Public Affairs Auftraggeber Korruption Wirtschaftskriminalität Scheinleistung dolose Handlung Principal-Agent Leistungsartefakte Forensik Wirtschaftsforensik Ermittlung Scheinleistungen Scheinrechnung Compliance
Autor*innen
Georg H. Jeitler
Haupttitel (Deutsch)
Die Dokumentation von Unternehmensberatungsleistungen im Auftraggeberunternehmen
Hauptuntertitel (Deutsch)
eine Untersuchung am Beispiel strategischer Kommunikationsberatungsleistungen insbesondere im Bereich Public Affairs und Lobbying
Paralleltitel (Englisch)
Documentation of consultancy services in the client's organisation
Publikationsjahr
2018
Umfangsangabe
VII, 153 Seiten : Diagramme
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Jörg Matthes
Klassifikationen
05 Kommunikationswissenschaft > 05.02 Kommunikationstheorie ,
05 Kommunikationswissenschaft > 05.12 Kommunikationsprozesse ,
05 Kommunikationswissenschaft > 05.99 Kommunikationswissenschaft: Sonstiges ,
85 Betriebswirtschaft > 85.00 Betriebswirtschaft: Allgemeines ,
85 Betriebswirtschaft > 85.09 Unternehmensorganisation ,
85 Betriebswirtschaft > 85.99 Betriebswirtschaft: Sonstiges ,
86 Recht > 86.41 Kriminologie ,
86 Recht > 86.42 Strafrecht: Sonstiges
AC Nummer
AC15254523
Utheses ID
49232
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |