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Corporate Weblogs

eine Inhaltsanalyse von Hotel-Blogs

Kornelia Kopf

Art der Arbeit

Diplomarbeit

Universität

Universität Wien

Fakultät

Fakultät für Sozialwissenschaften

Betreuer*in

Erich Geretschläger

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DOI

10.25365/thesis.5679

URN

urn:nbn:at:at-ubw:1-30315.08595.123365-6

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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)

Abstracts

Abstract

(Deutsch)

Blogs sind eine der einfachsten Möglichkeiten, um im Internet Aufmerksamkeit zu generieren. Sie sind unkompliziert zu erstellen und zu verwalten. Außerdem sind sie kostengünstig. Nicht nur private Personen entdecken Blogs, um auf sich aufmerksam zu machen und sich selbst in Szene zu setzen, auch Betriebe nutzen Weblogs, um auf diese Art Werbung für sich zu machen. Ziel der Arbeit ist es, herauszufinden, welche Möglichkeiten sich für Unternehmen bieten, sowohl interne als auch nach außen gerichtete Kommunikation über Weblogs abzuwickeln. Als theoretische Basis dient die Unternehmenskommunikation. Weiters wird der Stand der Weblog-Forschung wiedergegeben. Die empirische Untersuchung besteht aus der Inhaltsanalyse von 17 Hotel-Blogs und Experteninterviews mit zwölf Hotel-Bloggern bzw. -Bloggerinnen und einem Blogger, der für die österreichische Tourismusorganisation arbeitet. Bei der Inhaltsanalyse konnten einige typische Merkmale von Hotel-Blogs festgestellt werden: Hotelblogs werden gleichermaßen von geschäftsführenden wie angestellten Personen geführt. Beiträge sind kurz, werden im Schnitt einmal wöchentlich online gestellt und haben vor allem den Betrieb selbst und die Region zum Thema. Die Sprache der Posts ist formell. Auffällig sind der geringe Grad der Verlinkung mit anderen Tourismus-Blogs und die schwach ausgeprägte Nutzung der Kommentar-Funktion durch die Leser und Leserinnen. Das Ausbleiben der Kommentare ist für die Mehrheit der Blogger und Bloggerinnen ein großer Kritikpunkt, dafür erhalten sie in großer Zahl mündliches Feedback von ihren Gästen. Vielen Bloggern und Bloggerinnen fällt es zumindest phasenweise schwer, regelmäßig Beiträge online zu stellen. Genutzt wird der Blog um Kunden zu binden, vermittelt werden sollen vor allem Hintergrundinformationen. Als Ergänzung zu anderen Instrumenten wird der Weblog von der Mehrheit der Hotel-Blogger und -Bloggerinnen als durchaus geeignetes Kommunikationsmittel gesehen und als Investition in die Zukunft betrachtet.

Autor*innen

Kornelia Kopf

Haupttitel (Deutsch)

Corporate Weblogs

Hauptuntertitel (Deutsch)

eine Inhaltsanalyse von Hotel-Blogs

Publikationsjahr

2009

Umfangsangabe

131 S. : graph. Darst.

Sprache

Deutsch

Beurteiler*in

Erich Geretschläger

Klassifikation

05 Kommunikationswissenschaft > 05.12 Kommunikationsprozesse

AC Nummer

AC07710029

Utheses ID

5087

Studienkennzahl

UA | 301 | 295 | |

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