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Influence of emotions on advice taking and emotional intelligence as potential moderator
Marie-Luise Kalker
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Internationale Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Steffen Keck
DOI
10.25365/thesis.62475
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-12304.80045.261067-4
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Bei bevorstehenden wichtigen Entscheidungen konsultieren Menschen oft den Rat anderer. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Berücksichtigung von Ratschlägen bei der finalen Entscheidung letztlich die Entscheidungsgenauigkeit verbessert. Es wurde jedoch auch festgestellt, dass Entscheidungsträger den erhaltenen Rat unterschiedlich stark in ihr Entscheidung einfließen lassen und dass dies von mehreren Einflussfaktoren abhängt, unter anderem zufällige, also nicht mit der Entscheidung zusammenhängende, Emotionen. Auf der Suche nach einem moderierenden Faktor, der die unerwünschte Wirkung von Emotionen auf die Annahme von Ratschlägen abschwächt, hat diese Studie das Verhalten von Menschen bezüglich der Annahme von Ratschlägen in drei verschiedenen emotionalen Zuständen (Dankbarkeit, Neutralität und Ärger) analysiert und gleichzeitig ihre Emotionale Intelligenz gemessen. Unter der Annahme, dass Menschen mit hoher Emotionaler Intelligenz die erlebte Emotion besser von der vorliegenden Entscheidung entkoppeln können als Menschen mit niedriger Emotionaler Intelligenz, schlug diese Studie vor, dass die Emotionale Intelligenz einer Person die Wirkung von Emotionen auf die Annahme von Ratschlägen mildert, d.h. dass die erstgenannten ein weniger extremes Verhalten bei der Annahme von Ratschlägen zeigen als die letztgenannten. Eine experimentelle Studie mit 152 Teilnehmern wurde über die Crowd-Sourcing-Plattform MTurk durchgeführt. Die Analyse der gesammelten Primärdaten konnte die Emotionale Intelligenz des Entscheidungsträgers nicht als Moderator im Verhältnis zwischen zufälligen Emotionen und der Annahme von Ratschlägen identifizieren. Diese Studie schließt mit einer kritischen Analyse der verwendeten Methodik und der Unterbreitung von zukünftigen Forschungsideen ab.
Abstract
(Englisch)
When making important decisions, people often consult the advice of others. Research has shown that the integration of advice in the final decision ultimately improves decision accuracy. However, it was also found that the extent to which decision-makers use this received advice varies depending on several influential factors; one of them is incidental, i.e., decision unrelated emotions. Intending to identify a moderating factor that weakens the unwanted effect of emotions on advice taking, this study has analyzed the advice taking behavior of people in three different emotional conditions (gratitude, neutral, and anger) while simultaneously measuring their emotional intelligence. It was assumed that people high in emotional intelligence could detach the experienced emotion from the decision at hand better that people low in emotional intelligence. This study proposed that a person’s emotional intelligence moderates the effect of emotions on advice taking, i.e., that the first-mentioned show less extreme advice taking behavior than the last-mentioned. An experimental study with 152 participants was conducted via the crowd-sourcing platform MTurk. The analysis of the collected primary data could not identify the decision-maker’s emotional intelligence as a moderator in the relationship between incidental emotions and advice taking. This study concludes with a critical analysis of the methodology used and the submission of future research ideas.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
advice taking emotions emotional intelligence
Schlagwörter
(Deutsch)
Annahme von Ratschlägen Emotionen Emotionale Intelligenz
Autor*innen
Marie-Luise Kalker
Haupttitel (Danakil-Sprache)
Influence of emotions on advice taking and emotional intelligence as potential moderator
Paralleltitel (Deutsch)
Einfluss von Emotionen auf die Annahme von Ratschlägen und Emotionale Intelligenz als potentieller Moderator
Publikationsjahr
2020
Umfangsangabe
iii. 88 Seiten
Sprache
Danakil-Sprache
Beurteiler*in
Steffen Keck
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.00 Betriebswirtschaft: Allgemeines
AC Nummer
AC16118300
Utheses ID
55220
Studienkennzahl
UA | 066 | 914 | |