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Dimensions of government responsiveness: classifying government replies to citizen appeals in China
Amelie Veronika Drexler
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Philologisch-Kulturwissenschaftliche Fakultät
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Sinologie
Betreuer*in
Christian Göbel
DOI
10.25365/thesis.63010
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-16298.62521.483453-0
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Das online Beschwerdesystem in China ermöglicht es den chinesischen BürgerInnen, mit den Regierungsbehörden in Kontakt zu treten und Vorschläge, Empfehlungen, Fragen und Beschwerden bezüglich verschiedener Themen vorzubringen. Die Kommunikation zwischen der Regierung und den BürgerInnen ist in vielen Fällen öffentlich online einsehbar, was eine Möglichkeit für die Forschung bietet, die inszenierte Interaktion zwischen BürgerInnen und einem autoritären Regime zu untersuchen. Diese beobachtbare Kommunikation zwischen den BürgerInnen und der Regierung wird als Public Transcript betrachtet. Eine Untersuchung dieser Interaktionen hat Relevanz, da die Art der online Inszenierung der Regierung Implikationen für die Beziehung zwischen den BürgerInnen und der Regierung hinsichtlich der Regimelegitimität hat. Jedoch gibt es bisher nur wenig Forschung über die Art und Weise, wie die chinesische Regierung auf Gesuche der BürgerInnen antwortet. Genau dieser Frage widmete sich diese Masterarbeit. Durch das Zurückgreifen auf den Forschungsstand wurden primär deduktiv hergeleitete Kategorien aufgestellt, welche sich auf Maßnahmen, Ergebnisse, Informationen, Argumentationen, Emotion und Struktur beziehen. Im Laufe der Inhaltsanalyse einer Zufallsstichprobe von 100 Regierungsantworten wurden verschiedene Manifestationen dieser Kategorien in der Form von sich wiederholenden Mustern induktiv identifiziert und in 26 Unterkategorien eingeordnet. Das Ergebnis dieser Analyse ist ein analytisches Rahmenkonzept, welches als Basis für zukünftige Forschung zur Untersuchung von Regierungsresponsivität in China verwendet werden kann. Zusätzlich wurden diese Ergebnisse mit Richtlinien der Zentralregierung und den Einsichten bereits existierender Forschung kontextualisiert und diskutiert. Durch die Analyse und Interpretation wurde gefunden, dass die Regierungsbehörden das Bild vermitteln, sich in ihren Antworten größtenteils an die Richtlinien der Zentralregierung zu halten. Dies geschieht durch Antworten, die Informationen bereitstellen, die rechtmäßige Behandlung von vor-gebrachten Problemen beschreiben und zur Partizipation ermutigen. Jedoch wird wenig Empathie gegenüber der einreichenden Person ausgedrückt. Diese Ergebnisse passen zu der These des Public Transcript Ansatzes, welche besagt, dass der mächtigere Akteur danach strebt, sich in der Kommunikation in einem positiven Licht zu präsentieren. Als Schlussfolgerung dieser Ergebnisse werden mögliche positive Auswirkungen auf die Regime- und Regierungslegitimität und auf die Prinzipal-Agent Beziehung zwischen der Zentral- und Lokalregierung postuliert.
Abstract
(Englisch)
The Chinese online complaint system enables citizens to interact with government agencies and put forward suggestions, recommendations, questions, and complaints regarding various topics. The government-citizen communication is in many cases publicly accessible online, which enables researchers to study this staged interaction between citizens and an authoritarian government that can be viewed as a Public Transcript. The way the government presents itself online has implications on the citizen-government relationship with regards to regime legitimacy. So far, there exists only scarce research that gives more insights into the nature and typical components of government responses. This master thesis contributes to fill this research gap. It tackles the question of how the Chinese government responds online to citizen appeals, and furthermore how these findings can be contextualized regarding their coherence with central government guidelines and already existing findings from the state-of-the-art literature. By drawing on findings of the state of the art, primarily deductively derived categories were established with a focus on response contents, which are measures, outcomes, information, argumentation, emotion, and structural aspects. Over the course of the qualitative content analysis of a random sample of 100 government responses, different manifestations of these aforementioned categories in the form of reoccurring patterns were inductively identified and subsumed into 26 subcategories. The outcome of this analysis is an analytical framework, which can serve as the basis for future research to assess government responsiveness in China. It could be found that the government agencies convey the image that they are largely complying with central government guidelines by diligently responding to citizen appeals in the form of providing information, acting lawfully in response to reported issues and encouraging participation. However, not much sympathy towards the submitters is expressed. These findings are aligned with the proposition of the Public Transcript approach, which stipulates that the more powerful actor strives for depicting themselves in a positive light. The implications of these findings are a potentially positive impact on regime and government legitimacy, and the central-local government principal-agent relationship.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
China Online Complaint Platforms Government Responsiveness Government-Citizen Communication Analytical Framework Public Transcripts Central-Local Government Relationship
Schlagwörter
(Deutsch)
China Online Beschwerdeplattform Regierungsresponsivität Kommunikation zwischen Regierung und BürgerInnen Analytisches Rahmenkonzept Public Transcripts Zentral-Lokalregierungsbeziehung
Autor*innen
Amelie Veronika Drexler
Haupttitel (Englisch)
Dimensions of government responsiveness: classifying government replies to citizen appeals in China
Paralleltitel (Deutsch)
Dimensionen von Regierungsresponsivität: eine Klassifizierung von Regierungsantworten zu BürgerInnengesuchen in China
Publikationsjahr
2020
Umfangsangabe
iv, 147 Seiten : Diagramme
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Christian Göbel
AC Nummer
AC15760489
Utheses ID
55797
Studienkennzahl
UA | 066 | 811 | |