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Die Anwendbarkeit von Business Continuity Management auf bodengebundene Rettungsdienste
Bernhard Bürger
Art der Arbeit
Master-Thesis (ULG)
Universität
Universität Wien
Fakultät
Postgraduate Center
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Universitätslehrgang Risikoprävention u Katastrophenmanagem.
Betreuer*in
Stefan Schauer
DOI
10.25365/thesis.71494
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-20562.24448.346512-8
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Rettungsdienste stellen einen wichtigen Bestandteil der öffentlichen Gesundheitsversorgung dar und werden zur kritischen Infrastruktur gezählt. Es scheint, als wäre die Gesellschaft auf ihr kompromisslose Betriebsfähigkeit angewiesen, um Verletzte und Erkrankte zu versorgen und in klinische Versorgungseinrichtungen zu transportieren. Das Konzept des Business Continuity Management hält eine Reihe an Methoden und Werkzeugen bereit, die es Organisationen ermöglichen auf Betriebsstörungen vorbereitet zu sein. Diese Masterthesis untersucht, wie Business Continuity Management Systeme auf den rettungsdienstlichen Aktivitäten angewendet werden können und welchen Aspekten besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden muss, um eine höhere Resilienz zu erzielen. Dabei ergeben sich zahlreiche zu beachtende Aspekte und Herausforderungen, die in der widerstandsfähigeren Gestaltung von Rettungsdienst Beachtung finden sollten. Unter Einbeziehung aktueller Literatur und Workshops mit ExpertInnen wurde eine Übersicht vulnerabler Aspekte von Rettungsdiensten erstellt. Der Prozessablauf von Rettungsdiensteinsätzen wird untersucht und relevanten Qualitätskriterien gegenübergestellt, um eine Übersicht über die kritischen Betriebselemente und Interessensgruppen zu erhalten. Dabei werden acht Nebenprozesse mit einer Reihe individueller Vulnerabilitäten identifiziert und beschrieben. Es wird gefolgert, dass Rettungsdienste insbesondere aufgrund ihrer gesellschaftlichen Bedeutung auf den Einsatz von Business Continuity Management Systeme angewiesen sind, um die Wirksamkeit ihrer Leistungen sicherzustellen.
Abstract
(Englisch)
Emergency Medical Services are a crucial part of the public health system and belong to the critical infrastructure. Societies seem to depend on ambulances uncom-promising ability to deliver medical aid to those who suffer from injuries or illnesses. The concept of business continuity management provides a range of methods and tools in order to allow organizations to prepare for business disruptions. This master thesis examines how business continuity management systems can be applied to ambulance services and what aspects must be paid special attention to, in order to increase resilience. Using current literature and workshops with subject matter experts, an overview of the vulnerabilities of emergency medical services was gained. The process of emergency response is examined and contrasted with relevant quality criteria, to identify a set of mission critical activities and stakeholders. The study concludes that emergency medical services, due to their societal value, rely on business continuity management systems to stay effective.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Rettungsdienst Notfall Kontinuitätsmanagement Krisenmanagement Risikomanagement
Schlagwörter
(Englisch)
emergency medical ambulance continuity crisis risk management
Autor*innen
Bernhard Bürger
Haupttitel (Deutsch)
Die Anwendbarkeit von Business Continuity Management auf bodengebundene Rettungsdienste
Paralleltitel (Englisch)
Applicability of business continuity management to emergency medical services
Publikationsjahr
2022
Umfangsangabe
VIII, 92 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Stefan Schauer
AC Nummer
AC16563790
Utheses ID
62285
Studienkennzahl
UA | 992 | 242 | |