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Umweltheld Instagram?
das Potenzial sozialer Medienplattformen, CSR-Inhalte wirkungsvoll zu transportieren
Sarah Magdalena Parzer
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Publizistik- u. Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Petra Herczeg
DOI
10.25365/thesis.72951
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-19928.16029.730289-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Social Media und Corporate Social Responsibility sind Trends, die in der Unternehmenskommunikation nicht mehr umgangen werden können. Soziale Medienplattformen bieten unzählige Möglichkeiten, CSR-Botschaften zu kommunizieren und dadurch Legitimität zu erreichen. Durch die dialogische Ausrichtung des Mediums und die Möglichkeit, beinahe in Echtzeit mit den User*innen zu kommunizieren, hat es ein enormes Potenzial, Kund*innenbindungen zu stärken sowie Awareness für das eigene Unternehmen und die CSR-Inhalte zu generieren. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie kleine und mittlere Unternehmen, die Nachhaltigkeit bereits in die Unternehmensidentität integriert haben, das Potenzial der CSR-Kommunikation auf Instagram nutzen. Es wird untersucht, welche Strategien entwickelt wurden, um CSR-Botschaften wirkungsvoll zu transportieren, und welche Bedeutung das Medium hierfür hat. Die Daten wurden mittels zehn qualitativen Leitfadeninterviews mit Kommunikations- oder CSR-Expert*innen von nachhaltigen KMUs erhoben. Anhand der inhaltlich strukturierenden Inhaltsanalyse nach Kuckartz wurden diese Daten ausgewertet, analysiert und anschließend interpretiert. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen das Potential von Instagram nur wenig bis gar nicht nutzen, um CSR-Botschaften zu kommunizieren. Die Dialogfunktion wird nur sehr mangelhaft genutzt und CSR-Inhalte werden nicht explizit als solche Kommuniziert. Weiters konnte keine CSR-Kommunikationsstrategie auf Instagram festgestellt werden. Es fehlt das Bewusstsein der Verbindung zwischen nachhaltigem Produkt und CSR-Aspekt. Die Bedeutung von Instagram in Bezug auf CSR-Kommunikation ist sehr gering.
Abstract
(Englisch)
Social media and corporate social responsibility are trends that can no longer be avoided in corporate communication. Social media platforms offer countless opportunities to communicate CSR messages and thereby achieve legitimacy. Due to the dialogical orientation of the medium and the possibility to communicate with the users almost in real time, it has an enormous potential to strengthen customer loyalty and to generate awareness for the own company and the CSR content. This paper deals with the question of how small and medium-sized enterprises that have already integrated sustainability into their corporate identity use the potential of CSR communication on Instagram. It examines which strategies have been developed to effectively convey CSR messages and what significance the medium has for this. The data was collected through ten qualitative guided interviews with communication or CSR experts from sustainable SMEs. Using the content structuring content analysis according to Kuckartz, these data were evaluated, analysed and then interpreted. The results show that companies make little or no use of Instagram's potential to communicate CSR messages. The dialogue function is only used very poorly and CSR content is not explicitly communicated as such. Furthermore, no CSR communication strategy could be identified on Instagram. There is a lack of awareness of the connection between sustainable products and CSR aspects. The importance of Instagram in terms of CSR communication is very low.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
CSR-Kommunikation Social Media Instagram
Schlagwörter
(Englisch)
CSR communication social media Instagram
Autor*innen
Sarah Magdalena Parzer
Haupttitel (Deutsch)
Umweltheld Instagram?
Hauptuntertitel (Deutsch)
das Potenzial sozialer Medienplattformen, CSR-Inhalte wirkungsvoll zu transportieren
Publikationsjahr
2022
Umfangsangabe
113 Seiten : Diagramm
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Petra Herczeg
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.38 Neue elektronische Medien
AC Nummer
AC16743422
Utheses ID
65448
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |