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Die Auswirkungen von Telearbeit auf die interne Peer-to-Peer-Kommunikation in Unternehmen während der COVID-19 Pandemie
Merima Jefkaj
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Publizistik- u. Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Sabine Einwiller
DOI
10.25365/thesis.73042
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-19158.50617.783478-5
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Einhergehend mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie und der digitalen Transformation erfolgte die Einführung von Home-Office, auch Telearbeit genannt. Diese Masterthese hat das Ziel, die Erfahrungen der Mitarbeitenden hinsichtlich virtueller Zusammenarbeit und die damit verbundenen Veränderungen der Kommunikationsprozesse sowie -strukturen zu erforschen. Die forschungsleitende Fragestellung leitet sich aus dem Schwerpunkt des Forschungsinteresses ab, der darin liegt, die Auswirkungen der Telearbeit auf die interne Peer-to-Peer-Kommunikation in einem Unternehmen zu analysieren. Um vertiefende Erkenntnisse zur genannten Thematik zu eruieren, wurden als Erhebungsmethode qualitative Inhaltsanalysen von Interviews angewendet. Anhand von 15 Leitfadeninterviews wurde die Analyse insbesondere mit Fokus auf die Veränderung der Kommunikationsweisen und Verhaltensmuster in der internen Peer-to-Peer-Kommunikation während der COVID-19-Pandemie durchgeführt. Mittels der qualitativen Datenerhebung durch MAXQDA und der zusammenfassenden Inhaltsanalyse nach Mayring (2016) wurde festgestellt, dass die interne Kommunikation auf gleicher Hierarchieebene innerhalb einer Unternehmensabteilung durch die Etablierung von Home-Office nun häufiger schriftlich und online erfolgt. Anhand der vermehrten virtuellen Kommunikation und Interaktion treten allerdings vermehrt Missverständnisse auf. Nichtsdestotrotz zeigt die Untersuchung eine tendenziell positive Auswirkung der Telearbeit auf die Peer-to-Peer-Kommunikation, da der ständige Kontakt zu verbesserter interner Mitarbeiterkommunikation und weiter zu effizienterer Arbeitsleistung führt. Das hybride Arbeiten ermöglicht es Unternehmen, die Vorteile der virtuellen und physischen Arbeit zu kombinieren und flexibler zu arbeiten, was wiederum die Zufriedenheit am Arbeitsplatz für Mitarbeitende erhöht. Durch die Einführung von Telearbeit während der Corona-Pandemie hat sich diese Arbeits- form als dauerhafte Option in Unternehmen etabliert.
Abstract
(Englisch)
Following the global outbreak of the COVID-19 pandemic and digital transformation, remote working was introduced into the world of work. This Master Thesis aims to explore employee experiences when it comes to virtual collaboration and the associated changes in communication processes and structures. The re- search question is derived from the focus of the research interest, which is to analyze the effects of remote working on internal peer-to-peer-communication within a company. To gain deeper insights into the topic, qualitative content analysis of interviews was used as a method of data collection. Using 15 semi-structured interviews, the analysis was conducted, focusing on the changes in communication methods and behavior in internal peer-to-peer-communication during the COVID-19 pan- demic. Through qualitative data analysis using MAXQDA and a summary content anal- ysis by Mayring (2016), research data revealed that internal communication on the same hierarchical level within a company department now occurs more frequently in writing and online due to the establishment of remote working. This increase in virtual communication and interaction also leads to misunderstand- ings. Nevertheless, the study shows an overall positive effect of remote working on peer-to-peer-communication, as more frequent contact leads to improved internal employee communication and ultimately increased work efficiency. Hybrid working allows companies to combine the benefits of virtual and physical work and to operate more flexibly, which increases job satisfaction among employees. Through the introduction of remote working during the COVID-19 pandemic, this of work has established itself as a permanent option within companies.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Peer-to-Peer-Kommunikation
Schlagwörter
(Englisch)
peer-to-peer-communication
Autor*innen
Merima Jefkaj
Haupttitel (Deutsch)
Die Auswirkungen von Telearbeit auf die interne Peer-to-Peer-Kommunikation in Unternehmen während der COVID-19 Pandemie
Publikationsjahr
2023
Umfangsangabe
VI, 160 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Sabine Einwiller
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.00 Kommunikationswissenschaft. Allgemeines
AC Nummer
AC16763944
Utheses ID
65816
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |