Detailansicht
Higher education institution (HEI) branding: using the website as customer touchpoint for effective brand communication
Anastasiia Revutska
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Internationale Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Katharina Auer-Zotlöterer
DOI
10.25365/thesis.74382
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-14675.74320.485452-4
Link zu u:search
(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Studie beschäftigt sich mit der Bedeutung und der Rolle der Hochschulwebsite und ihrer Markenbildung im Prozess der Hochschulwahl. Sie taucht tief in den Entscheidungsprozess über die Universität ein und untersucht den Einfluss der Website als erster zentraler Berührungspunkt bei der Informationssuche auf das Markenimage bei der Wahl einer Universität für das eigene Studium. Nach früheren Untersuchungen ist die Website einer Universität eine der einflussreichsten Informationsquellen während des Hochschulauswahlprozesses. Der Eindruck von der Universität hängt stark von der Bewertung der Universitätswebsite ab. Studierende entscheiden in der Regel aufgrund ihres ersten Eindrucks von der Website, ob sie eine Universität in Betracht ziehen. Die Bedeutung der Website und die Wirksamkeit des Übergangs zur Markenidentität unterstreichen die Wichtigkeit der aktuellen Forschung. Im theoretischen Teil der Arbeit werden die Konzepte Markenimage und Markenidentität analysiert. Für den empirischen Teil werden Webseiten der Universität Wien und der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Statistik als Hauptgegenstand für die Bewertung der digitalen Markenidentität ausgewählt. Die Hauptforschungsfrage der Studie ist, ob die digitale Markenidentität der Universitätswebsite erfolgreich durch die Website übertragen wird. Es wird auch untersucht, wie das Image durch Website-Elemente wie Design, Layout und Inhalt vermittelt wird. Um diese Frage beantworten zu können, wurde die Methode der qualitativen Befragung gewählt und es wurden Interviews mit Digitalexperten und zukünftigen Universitätsstudenten durchgeführt und ausgewertet. Die Ergebnisse der Studie sind sehr umfangreich. Zusammengefasst konnte durch die empirische Untersuchung gezeigt werden, dass Hochschulwebsites das Branding hinreichend effizient übertragen.
Abstract
(Englisch)
This study occupies the meaning and role of the university website and its branding during the process of university selection. It dives deep into the decision-making process about the university and explores the impact of the website as a first central touchpoint in information search on brand image when choosing a university for one's studies. According to previous research, the university website is one of the most influential sources of information during the university selection process. Impression about the university is strongly dependent on the university website evaluation. Students usually decide if they want to consider university as an option based on their first impression of the website. The importance of the website and the effectiveness of the brand-identity transition emphasizes the importance of current research. In the theoretical part of the work brand image and brand identity concepts are analysed. For the empirical part, webpages of the University of Vienna and the Faculty of Economics, Business, and Statistics are chosen as the main subjects for digital brand identity evaluation. The main research question of the study is if the digital brand identity of the university website is successfully transferred through the website. It is also investigated how the image is conveyed by website elements as design, layout and content. To be able to answer this question, a method of qualitative interview was chosen and interviews with digital experts and future university students were conducted and analysed. Results of the study are very extensive, but empirical exploration showed that university website transfer branding quite efficiently.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Hochschule Hochschuleinrichtung Website Hochschulwebsite Marke Branding Markenimage Markenidentität Hochschulmarke Markenführung Imagetransfer Website-Elemente Effizienz
Schlagwörter
(Englisch)
HEI higher educational institution website university website brand branding brand image brand identity university brand brand management image transfer website elements efficiency
Autor*innen
Anastasiia Revutska
Haupttitel (Englisch)
Higher education institution (HEI) branding: using the website as customer touchpoint for effective brand communication
Paralleltitel (Deutsch)
Branding von Hochschulen (HEI): Nutzung der Website als Kundenkontaktpunkt für wirksame Markenkommunikation
Publikationsjahr
2023
Umfangsangabe
108 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Katharina Auer-Zotlöterer
Klassifikationen
05 Kommunikationswissenschaft > 05.04 Ausbildung, Beruf, Organisationen ,
05 Kommunikationswissenschaft > 05.12 Kommunikationsprozesse
AC Nummer
AC16953081
Utheses ID
67996
Studienkennzahl
UA | 066 | 914 | |