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Sozial- und Führungskompetenzen als interne Kommunikationsinstrumente im intramuralen Bereich
Lilian Konicar
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Betreuer*in
Thomas Alfred Bauer
DOI
10.25365/thesis.7796
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30361.81953.359453-1
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Der rasante soziale und wirtschaftliche Wandel unserer heutigen Gesellschaft erfordert, auch speziell im intramuralen Bereich, eine verstärkte Auseinandersetzung mit der internen Kommunikation, welche heutzutage entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens ist. Besonders in Krankenanstalten, welche über hochkomplexe Unternehmensorganisationen verfügen, ist es entsprechend wichtig die Sozial- und Führungskompetenzen als Basis aller kommunikativer Prozesse zu verstehen, um mögliche Konfliktherde erkennen zu können, welche Auswirkungen auf die ganze Unternehmensstruktur und auch Unternehmenskultur haben können.
In der vorliegenden empirischen Untersuchung wurden anhand zweier Fragebogenversionen, die MitarbeiterInnen und Führungskräfte aller Hierarchieebenen in zwei österreichischen Krankenanstalten zu den Themen Sozial- und Führungskompetenz und diversen Kontextvariablen befragt. Der Fokus der Untersuchung lag auf der Analyse möglicher Geschlechtsunterschiede, Unterschiede im Berufsfeld und möglichen Diskrepanzen in den unterschiedlichen Sichtweisen des realen IST- Zustandes und des idealen SOLL- Zustandes der Sozial- und Führungskompetenzen. Die Ergebnisse zeigen, dass signifikante Unterschiede zwischen den real- gelebten und den ideal- erwünschten Sozial- und Führungskompetenzen der Führungskräfte durch MitarbeiterInneneinschätzungen bestehen. Einigkeit zwischen den MitarbeiterInnen und deren Führungskräften besteht jedoch bei den ideal- erwünschten Sozial- und Führungskompetenzen, bei denen die Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit bzw. das Verantwortungsbewusstsein und die Problemlösefähigkeit von besonderer Bedeutung sind. Zudem zeigen die Ergebnisse, dass insgesamt mehr Frauen als Männer in den Bereichen Pflege und Verwaltung arbeiten.
So stellt die vorliegende Arbeit eine explorative Grundlagenforschung dar, die erste wissenschaftlich- fundierte Entscheidungshilfen für diverse Optimierungsmöglichkeiten im Bereich der Kommunikation in Krankenanstalten bietet.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
social skill leadership hospital communication intramural
Schlagwörter
(Deutsch)
Sozialkompetenz Führungskompeten Kommunikation Krankenhaus Spital Krankenanstalt intramural Soft Skill
Autor*innen
Lilian Konicar
Haupttitel (Deutsch)
Sozial- und Führungskompetenzen als interne Kommunikationsinstrumente im intramuralen Bereich
Paralleltitel (Englisch)
Social- and leadership skills as internal communication tools in the intramural sector
Publikationsjahr
2009
Umfangsangabe
187 S.
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Thomas Alfred Bauer
AC Nummer
AC08260957
Utheses ID
7029
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |