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Menschliche Interaktionen und Beziehungen zur künstlichen Intelligenz am Beispiel von ChatGPT
Katharina Maria Scheidl
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Publizistik- und Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Tobias Dienlin
DOI
10.25365/thesis.75666
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-23590.27186.768777-8
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Künstliche Intelligenz (KI) wird immer mehr in das menschliche Leben integriert. Besonders ChatGPT hat in der breiten Masse Verwendung gefunden. ChatGPT ist eine kommunikative künstliche Intelligenz, die trainiert wird, menschenähnliche Antworten zu liefern. Das Ziel dieser Masterarbeit ist es herauszufinden, wie Interaktionen mit ChatGPT und die daraus entstehenden Beziehungen aussehen können. Die Kommunikation mit ChatGPT gehört zum Bereich der Human-computer interaction (HCI). Besonders die CASA Forschung spielt in diesem Zusammenhang eine grundlegende Rolle. Eine soziale Beziehung hat gewisse Elemente, wobei Reziprozität das Hauptkriterium darstellt. Auch Beziehungen zu KI sind möglich, sogenannte „parasocial relationships.“ Um empirisch Antworten zu finden, wurden zehn qualitative Interviews mit 18- bis 28-Jährigen durchgeführt. Denn besonders innerhalb dieser Zielgruppe ist die Benutzung von ChatGPT am häufigsten. Eine qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring kam zu dem Ergebnis, dass die Interaktionen als freundlich, höflich und hilfreich empfunden werden. Besonders für das Studium und die Arbeit wird ChatGPT herangezogen. Der leichte Umgang mit ChatGPT, wie auch die menschenähnlichen Antworten, sind Gründe, die zu einer Entwicklung einer Beziehung zu ChatGPT beitragen könnten. Die „Beziehung“ zu ChatGPT unterscheidet sich von Person zu Person, wobei die meisten sie als oberflächlich und neutral empfinden. Es stellt sich heraus, dass es sich bei ChatGPT um keine soziale oder parasoziale Beziehung handelt, weil das zentrale Element Reziprozität und auch grundlegendes Vertrauen fehlen.
Abstract
(Englisch)
Artificial intelligence (AI) is increasingly integrated into human life, with ChatGPT being particularly prevalent among the general population. ChatGPT is a communicative artificial intelligence trained to provide human-like responses. The aim of this master's thesis is to explore the interactions with ChatGPT and the resulting relationships that may emerge. Communication with ChatGPT falls within the realm of Human-computer interaction (HCI), with CASA research playing a fundamental role in this domain. Social relationships entail certain elements, with reciprocity being the main criterion. Relationships with AI are also possible, known as “parasocial relationships.” To empirically explore these phenomena, ten qualitative interviews were conducted with individuals aged 18 to 28, as this group represents the most frequent users of ChatGPT. A qualitative content analysis following Mayring's approach revealed that interactions are perceived as friendly, polite, and helpful. ChatGPT is particularly utilized for academic and professional purposes. The ease of interaction with ChatGPT, along with its human-like responses, are factors contributing to the development of a relationship with it. However, the nature of this "relationship" with ChatGPT varies from person to person, with most perceiving it as superficial and neutral. It appears that the relationship with ChatGPT does not constitute a social or parasocial relationship, as it lacks the central elements of reciprocity and fundamental trust.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Künstliche Intelligenz ChatGPT CASA Forschung parasoziale Beziehungen Reziprozität
Schlagwörter
(Englisch)
artificial intelligence ChatGPT CASA research parasocial relationships reciprocity
Autor*innen
Katharina Maria Scheidl
Haupttitel (Deutsch)
Menschliche Interaktionen und Beziehungen zur künstlichen Intelligenz am Beispiel von ChatGPT
Paralleltitel (Englisch)
Human interactions and relationships with artificial intelligence using the example of ChatGPT
Publikationsjahr
2024
Umfangsangabe
III, 188 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Tobias Dienlin
Klassifikation
70 Sozialwissenschaften allgemein > 70.99 Sozialwissenschaften allgemein. Sonstiges
AC Nummer
AC17157456
Utheses ID
70665
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |