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CSR during the Russian invasion of Ukraine
attitudes toward fundraising campaigns by national and international businesses
Anastasiia Yakovenko
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Publizistik- und Kommunikationswissenschaft
Betreuer*in
Sabine Einwiller
DOI
10.25365/thesis.77749
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-17434.08261.198587-1
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die Corporate Social Responsibility (CSR) gewinnt in der Geschäftswelt zunehmend an Bedeutung und zieht breite Aufmerksamkeit von Forscher:innen und Unternehmen gleichermaßen auf sich, da sie das Potenzial hat, das Verbraucherverhalten und gesellschaftliche Ergebnisse zu beeinflussen. Dennoch bleibt die Wirkung von CSR im Kontext eines Krieges bislang unzureichend untersucht, obwohl eine derart drastisch veränderte Umgebung die Einstellungen und Verhaltensweisen von Konsument:innen erheblich verändern kann. Um diese Forschungslücke zu schließen, untersucht diese Studie, wie CSR-Aktivitäten, insbesondere solche, die auf humanitäre und militärische Unterstützung abzielen, die Einstellungen von Konsument:innen, Skepsis und Word-of-Mouth in der Fast-Food-Industrie während der russischen Invasion in der Ukraine beeinflussen. Zur Untersuchung dieser Dynamiken wurde ein experimentelles 2 x 2-Between-Subjects-Design angewandt, bei dem zwei CSR-Kampagnentypen (humanitäre vs. militärische Unterstützung) und zwei Markenherkünfte („Puzata Hata“ als inländische und „McDonald’s“ als ausländische Marke) verglichen wurden. Eine Gelegenheitsstichprobe ergab 146 valide Fälle. Die Analyse zeigte, dass während der russischen Invasion in der Ukraine CSR-Initiativen, insbesondere die Unterstützung des Militärs, Auswirkungen auf die Einstellung der Verbraucher hatten; die Herkunft der Marke (einheimische Marke) beeinflusste das WOM, wobei die Voreinstellung eine wichtige Rolle spielte, während die Verbraucherskepsis als Mediator keine spürbaren Auswirkungen hatte. Durch die Untersuchung von CSR im Kontext eines Krieges vertieft diese Studie unser Verständnis von Werten der Konsument:innen und wie diese die Markenwahrnehmung in Kriegszeiten beeinflussen. Sie liefert wertvolle Einblicke für Akademiker:innen und Praktiker:innen in Strategien zum Aufbau und Erhalt positiver Beziehungen zu Konsument:innen unter Kriegsrecht und anderen destabilisierten Umständen.
Abstract
(Englisch)
Corporate Social Responsibility (CSR) is becoming increasingly important in the business world, attracting broad attention from researchers and companies alike due to its potential to influence consumer behaviour and societal outcomes. However, the impact of CSR in the wartime context remains under-researched, even though such a dramatically different environment can significantly alter consumer attitudes and behaviors. To fill this gap, this study examines how CSR activities, particularly those aimed at providing humanitarian and military assistance, influence consumer attitudes, skepticism and word of mouth in the fast-food industry during the Russian invasion of Ukraine. To investigate these dynamics, an experimental 2 x 2 between-subjects design was employed, comparing two CSR campaign types (humanitarian aid versus military support) and two brand origins (“Puzata Hata” domestic and “McDonald’s” foreign). A convenience sample yielded 146 valid cases. The analysis showed that during the Russian invasion of Ukraine CSR initiatives, especially support for military, have an impact on consumer attitudes; brand origin (domestic brand) affecting WOM, with pre-attitude playing an important role, while consumer skepticism as mediator had no noticeable effect. By examining CSR in the context of wartime, this study deepens our understanding of consumer values and how they influence brand perceptions in wartime. It provides valuable insights for both academics and practitioners on strategies for building and maintaining positive consumer relationships in martial law and other destabilizing circumstances.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Corporate Social Responsibility (CSR) Einstellungen WOM Skepsis Russische Invasion in der Ukraine
Schlagwörter
(Englisch)
Corporate Social Responsibility (CSR) Attitude WOM Skepticism Russian Invasion in Ukraine
Autor*innen
Anastasiia Yakovenko
Haupttitel (Englisch)
CSR during the Russian invasion of Ukraine
Hauptuntertitel (Englisch)
attitudes toward fundraising campaigns by national and international businesses
Paralleltitel (Deutsch)
CSR während der russischen Invasion in der Ukraine
Paralleluntertitel (Deutsch)
Einstellungen gegenüber Spendenkampagnen von nationalen und internationalen Unternehmen
Publikationsjahr
2024
Umfangsangabe
88, XVIII Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Sabine Einwiller
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.20 Kommunikation und Gesellschaft
AC Nummer
AC17444531
Utheses ID
74088
Studienkennzahl
UA | 066 | 841 | |