Detailansicht
Investigation of the impact of different managerial actions towards minorities
consumers' perceptions of products made by people with disabilities
Sophia Barbara Paul
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Christoph Fuchs
Mitbetreuer*in
Cátia Alves
DOI
10.25365/thesis.78715
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-19499.85141.564216-9
Link zu u:search
(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
VerbraucherInnen entscheiden sich zunehmend für Marken, die Inklusion und soziale Verantwortung fördern. Während sich ein Großteil der bisherigen Forschung auf Themen wie Ethnie, Geschlecht oder ökologische Nachhaltigkeit konzentriert hat, ist wenig darüber bekannt, wie Produzent:innen mit Behinderung am Markt wahrgenommen werden. Diese Studie untersucht, wie sich die Assoziation eines Produkts mit Produzent:innen mit Behinderung auf die wahrgenommene Produktqualität und die Kaufabsicht auswirkt. Es wurde angenommen, dass diese Produkte aufgrund kompetenzbezogener Stereotype weniger positiv bewertet werden – wobei erwartet wurde, dass die Produktionsart (handgefertigt vs. keine Produktionsinformation) diesen Effekt moderiert. In einer 2x2 Between-Subjects-Studie mit 304 Teilnehmer:innen zeigte sich jedoch, dass Produkte, die mit Produzent:innen mit Behinderung in Verbindung gebracht wurden, als qualitativ hochwertiger wahrgenommen wurden und eine höhere Kaufabsicht auslösten als Produkte ohne diese Assoziation, im Widerspruch zu den ursprünglichen Erwartungen. Der erwartete moderierende Effekt der handgefertigten Produktion konnte nicht bestätigt werden. Diese Ergebnisse stellen gängige Annahmen über Behinderung und Kompetenz im Konsumkontext infrage und deuten darauf hin, dass inklusive Praktiken von Konsument:innen durchaus positiv aufgenommen werden. Die Studie leistet einen Beitrag zur Forschung im Bereich Inklusion und Konsumentenverhalten, indem sie zeigt, dass Produkte, die mit Menschen mit Behinderung assoziiert werden, die wahrgenommene Qualität und Kaufabsicht steigern können. Darüber hinaus liefert sie praxisrelevante Empfehlungen, wie Marken inklusive Botschaften wirkungsvoll kommunizieren können, ohne negative Konsumentenreaktionen befürchten zu müssen.
Abstract
(Englisch)
Consumers are increasingly drawn to brands that promote inclusivity and social responsibility. While much research has focused on race, gender, or environmental sustainability, little is known about how producers with disabilities are perceived in the marketplace. This study examines how products associated with disabled producers influence consumer perceptions of product quality and purchase intention. I hypothesized that consumers would evaluate these products less favorably due to competence-related stereotypes, but that this effect could be moderated by the production method (handmade vs. no production information). In a 2x2 between-subjects experimental study (N = 304), I found that products linked to producers with a disability were perceived as higher in quality and generated stronger purchase intentions compared to those without such an association – contradicting initial expectations. The anticipated moderating effect of handmade production was not supported. These results challenge common assumptions about disability and competence in consumer contexts and suggest that inclusive practices may be positively received by consumers. I contribute to the literature on inclusivity and consumer behavior by showing that products associated with disability can enhance perceived quality and purchase intention, and I offer important practical recommendations for how brands can effectively communicate inclusive practices without risking negative consumer perceptions.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Behinderung Kaufabsicht Produktqualität Wahrnehmung Produktcharakteristika
Schlagwörter
(Englisch)
Disability Purchase Intention Perceived Product Quality Perception Product characteristics
Autor*innen
Sophia Barbara Paul
Haupttitel (Englisch)
Investigation of the impact of different managerial actions towards minorities
Hauptuntertitel (Englisch)
consumers' perceptions of products made by people with disabilities
Publikationsjahr
2025
Umfangsangabe
IV, 56, IV, 56 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Christoph Fuchs
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.40 Marketing
AC Nummer
AC17585404
Utheses ID
75623
Studienkennzahl
UA | 066 | 915 | |