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Tone matters: exploring the link between CEO tone, financial results and ESG outcomes in different sectors
Teodora Taseva
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Aveed Raha
DOI
10.25365/thesis.79545
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-13518.88195.924571-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Studie untersucht die Beziehung zwischen dem Tonfall von CEOs und der Unternehmensleitung und konzentriert sich dabei sowohl auf finanzielle Ergebnisse als auch auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Ergebnisse (ESG) in sechs Branchen. Mithilfe einer Textanalyse Software (LIWC-22) werden drei sprachliche Dimensionen, Emotional Tone, Clout und Authenticity, in CEO-Briefen aus Jahres- und Nachhaltigkeitsberichten, die für das Geschäftsjahr 2023 veröffentlicht werden, untersucht. Die Analyse bezieht die Kapitalrendite (ROA) als Finanzkennzahl und ESG-Risikoscores von Sustainalytics zur Bewertung der Nachhaltigkeitsleistung ein. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen mit besserer finanzieller Performanz in der Regel eine höhere Schlagkraft und einen emotionalen Ton aufweisen, was auf eine strategische Verwendung einer zuversichtlichen und optimistischen Sprache schließen lässt. Niedrige Authentizitätswerte in solchen Unternehmen deuten jedoch auf eine eher kuratierte Kommunikation hin. Im Gegensatz dazu weisen Unternehmen mit schwächerer Leistung oft eine höhere Authentizität auf, was auf eine größere Transparenz oder eine geringere Kontrolle der Botschaften hindeutet. Die Beziehung zwischen Tonalität und ESG-Leistung folgt einem ähnlichen Muster, obwohl Ausnahmen darauf hindeuten, dass Tonalität zur Minderung des Reputationsrisikos eingesetzt werden kann. Auch sektorale und kulturelle Unterschiede beeinflussen die Strategien der Tonalität, und zwar mit bemerkenswerten Unterschieden zwischen Regionen und Branchen. Diese Arbeit trägt zur wachsenden Literatur über die Unternehmenskommunikation bei, indem sie den Tonfall als strategisches Element in der Kommunikation von Führungskräften und seinen Zusammenhang mit der finanziellen und ESG-Leistung hervorhebt.
Abstract
(Englisch)
This study investigates the relationship between Chief Executive Officer’s (CEO) tone and corporate performance, focusing on both financial results and Environmental, Social, and Governance (ESG) outcomes across six industry sectors. Using textual analysis software (LIWC-22), the research examines three linguistic dimensions, Emotional Tone, Clout and Authenticity, in CEO letters from annual and sustainability reports published for the fiscal year 2023. The analysis incorporates Return on Assets (ROA) as a financial metric and ESG risk scores from Sustainalytics to evaluate sustainability performance. Findings reveal that companies with stronger financial performance generally exhibit higher Clout and Emotional Tone, suggesting a strategic use of optimistic and confident language. However, low Authenticity scores in such firms imply more curated communication. In contrast, firms with weaker performance often display higher Authenticity, indicating greater transparency or reduced message control. The relationship between tone and ESG performance follows a similar pattern, though exceptions suggest tone may be used to mitigate reputational risk. Sectoral and cultural differences further influence tone strategies, with notable variations across industries and regions. This thesis contributes to the growing literature on corporate communication by highlighting tone as a strategic element in executive messaging and its association with both financial and ESG performance.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
ESG CEO Ton emotionaler Ton Einfluss finanzielle Ergebnisse ROA
Autor*innen
Teodora Taseva
Haupttitel (Englisch)
Tone matters: exploring the link between CEO tone, financial results and ESG outcomes in different sectors
Publikationsjahr
2025
Umfangsangabe
76 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Aveed Raha
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.00 Betriebswirtschaft. Allgemeines
AC Nummer
AC17699358
Utheses ID
77646
Studienkennzahl
UA | 066 | 915 | |