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Anything but clean
working conditions and worker power of domestic cleaners in the platform economy
Fabian Alexander Pfeiffer
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Internationale Entwicklung
Betreuer*in
Etienne Schneider
DOI
10.25365/thesis.79822
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-21401.95828.979111-5
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Digitale Arbeitsplattformen (DAPs) sind dafür bekannt, dass sie bestehende Marktstrukturen aufbrechen, geltendes Recht umgehen, algorithmisches Management anwenden und sowohl Chancen durch Jobs mit niedrigen Einstiegshürden als auch prekäre Arbeitsbedingungen schaffen. Diese Governance-Praktiken beschränken sich dabei nicht nur auf DAPs, sondern werden sich auch auf die Zukunft der Arbeit im Allgemeinen auswirken. Die Verabschiedung der EU-Plattformarbeitsrichtlinie am 23. Oktober 2024 hat das Thema erneut auf die Agenda von Wissenschaft, Politik und Arbeitnehmer*innenvertretung gebracht. Die Forschung zur Jobqualität und Arbeiter*innenmacht in der Plattformarbeit befindet sich jedoch noch in einem frühen Stadium. Dies gilt insbesondere für plattformvermittelte Haushaltsdienstleistungen. Auf der Grundlage von achtzehn Interviews mit plattformvermittelten Reinigungskräften in Wien und Expert*innen aus Wissenschaft, Politik und Arbeitnehmer*innenvertretung untersucht diese Arbeit sowohl die Arbeitsbedingungen von plattformvermittelten Reinigungskräften als auch Hindernisse und Chancen für Arbeiter*innenmacht in der Plattformarbeit. Sie identifiziert vier Hauptprobleme im Zusammenhang mit über Plattformen vermittelten Reinigungskräften, deren Hauptursachen Schwarzarbeit und die Gestaltung der digitalen Infrastruktur der Plattform sind: mangelnder Schutz und Vulnerabilität für (sexuelle) Gewalt; mangelnder Schutz und Vulnerabilität für Ausbeutung; die ständige Neuverhandlung von Rollen; sowie Informationsasymmetrie, Datenschutz und willkürliche Disziplinarmaßnahmen. Die Analyse der Arbeiter*innenmacht zeigt, dass die Sammlung und Weitergabe von Informationen über Kund*innen sowie die Einrichtung von Kommunikationskanälen zwischen Reinigungskräften den Arbeiter*innen nicht nur ermöglichen würde, ersten Kontakt miteinander aufzunehmen. Auch würde es dem Informationsungleichgewicht zwischen Kund*innen und Arbeiter*innen entgegenwirken.
Abstract
(Englisch)
Digital labour platforms (DLPs) are known for disrupting incumbent market structures, circumventing existing regulation, applying algorithmic management and creating both opportunities through low-threshold jobs and precarious working conditions. These governance practices are not only limited to DLPs but will have an impact on the future of work in general. The resolution of the EU’s platform work directive on October 23, 2024, has brought the issue back onto the agenda of science, politics, and employee representatives. Meanwhile, research exploring job quality and worker power in platform work is still in its early stages. This is particularly true of platform mediated domestic services. Based on eighteen interviews with platform mediated domestic cleaners in Vienna and experts from science, politics and labour activism, this thesis investigates both working conditions of platform mediated domestic cleaners and obstacles and opportunities to worker power in platform work. It identifies four major sets of issues pertaining to platform mediated cleaners, with undeclared work and the platform’s design of its digital infrastructure as their main causes: lack of protection and vulnerability to (sexual) violence; lack of protection and vulnerability to overexploitation; workers constantly having to renegotiate roles; and information asymmetry, data protection and arbitrary disciplining measures. The analysis of worker power reveals that the collection and sharing of information on customers and the establishment of communication channels between cleaners would not only enable workers to make initial contact with each other but also counteract information imbalances between clients and workers.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Plattformarbeit Digitale Arbeitsplattform Politische Ökonomie Arbeitssoziologie Arbeitsbedingungen Care fix Macht von Arbeitnehmer*innen
Schlagwörter
(Englisch)
Platform work digital labour platforms political economy labour sociology working conditions care fix worker power
Autor*innen
Fabian Alexander Pfeiffer
Haupttitel (Englisch)
Anything but clean
Hauptuntertitel (Englisch)
working conditions and worker power of domestic cleaners in the platform economy
Publikationsjahr
2025
Umfangsangabe
112 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Etienne Schneider
AC Nummer
AC17729444
Utheses ID
78253
Studienkennzahl
UA | 066 | 589 | |