Detailansicht
An experimental analysis of image transfers
exploring the role of CEOs and employees in shaping stakeholder perception of the organisation
Victoria-Sophie Keßler
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Sozialwissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Communication Science
Betreuer*in
Sabine Einwiller
Mitbetreuer*in
Jens Philipp Wilhelm Hagelstein
DOI
10.25365/thesis.80284
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-16467.49100.867664-5
Link zu u:search
(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Studie analysiert die Rolle von CEOs und Mitarbeitenden in der Gestaltung der Wahrnehmung von Organisationen durch Stakeholder. Basierend auf dem dualen Imagetransfermodell zielt die Studie, als eine konzeptionelle Replikation der Arbeit von Hagelstein (2023) darauf ab, Imagetransfers in der mehrstimmigen Organisationskommunikation zu untersuchen. Ausgangspunkt ist dabei die Annahme eines starken Zusammenhangs zwischen der Wahrnehmung einzelner Akteure durch die Stakeholder und deren Gesamtwahrnehmung der Organisation. Im Rahmen eines Online-Experiments wurden den Teilnehmer*innen (N = 313) Stimuli (Artikel/Beiträge) präsentiert, die einen CEO oder einen Mitarbeiter thematisierten, wodurch Unterschiede in den affektiven Bewertungen sowie den kognitiven Beurteilungen untersucht wurden. Die Strukturgleichungsmodelle zeigen, dass die affektive Bewertung des individuellen Akteurs (CEO/Mitarbeiter) einen positiven und direkten Einfluss auf die affektive Bewertung der Organisation hat. Die Ergebnisse verdeutlichen darüber hinaus, dass die Beurteilung des individuellen Akteurs (CEO/Mitarbeiter) in sozialer und fachlicher Dimension einen ähnlichen Einfluss auf die Beurteilung der Organisation in den jeweiligen Dimensionen hat. Diese Studie bietet eine differenzierte Perspektive auf das Phänomen des Imagetransfers in der Organisationskommunikation und unterstreicht die zentrale Rolle einzelner Akteure bei der Gestaltung der Wahrnehmung der Organisation, wobei hervorgehoben wird, dass einer der wichtigsten Faktoren, die das Image der Organisation beeinflussen, in der Organisation selbst verankert ist.
Abstract
(Englisch)
This study analyses the role of chief executive officers (CEOs) and employees in shaping stakeholder perceptions of organisations. Drawing upon the Dual Process Model of Image Transfer, the study constitutes a conceptual replication of Hagelstein's (2023) work and aims to examine image transfers in organisational communication, characterised by multiple voices. At the core of this lies the notion that there is a close link between stakeholders' perceptions of individual actors and the organisation's overall perception. An online experiment was conducted in which participants (N = 313) were exposed to stimuli (articles/posts) thematising a CEO or an employee, examining differences in the affective evaluations, as well as the cognitive judgments. The structural equation models demonstrate that the affective evaluation of the individual (CEO/employee) has a positive and direct effect on the affective evaluation of the organisation. The results further illuminate that the judgement of the individual (i.e. the CEO/employee) in social and functional dimensions has a similar effect on the judgement of the organisation in the respective dimensions. This study offers a nuanced perspective on the phenomenon of image transfers in organisational communication, underscoring the pivotal role of individual actors in shaping the organisation's perception, highlighting that one of the most significant assets influencing the organisation's image is embedded within the organisation itself.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Imagetransfer Organisationskommunikation CEO Mitarbeitende Experiment
Schlagwörter
(Englisch)
Image Transfer Organisational Communication CEO Employee Experiment
Autor*innen
Victoria-Sophie Keßler
Haupttitel (Englisch)
An experimental analysis of image transfers
Hauptuntertitel (Englisch)
exploring the role of CEOs and employees in shaping stakeholder perception of the organisation
Publikationsjahr
2025
Umfangsangabe
83 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Sabine Einwiller
Klassifikation
05 Kommunikationswissenschaft > 05.31 Öffentlichkeit
AC Nummer
AC17778845
Utheses ID
79117
Studienkennzahl
UA | 066 | 550 | |