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Emotional intelligence and conflict styles
the mediating role of trait EI in gender and negotiation experience disparities
Eileen Brüggler
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Internationale Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Josef Windsperger
DOI
10.25365/thesis.80424
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-17475.45609.350422-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Konflikte stellen einen integralen Bestandteil des beruflichen Alltags dar und Individuen variieren erheblich in der Art und Weise, wie sie mit zwischenmenschlichen Disputen umgehen. Emotionale Intelligenz (EI) gilt als zentraler Prädikator für konstruktive Formen der Konfliktbewältigung, jedoch haben die bisherigen empirischen Studien nur ansatzweise betrachtet, wie EI die Beziehung zwischen Verhandlungserfahrung oder Geschlecht und den verschiedenen Konfliktstilen beeinflusst (Hopkins & Yonker, 2015; Morrison, 2008; Shih & Susanto, 2010). Diese Studie widmet sich der Beziehung zwischen den verschiedenen Trait EI Facetten und den Compromising-, Avoiding-, Dominating-, Obliging- und Integrating-Stilen und untersucht ob emotionale Intelligenz der Mediator für die Verbindung zwischen Verhandlungserfahrung oder Geschlecht mit den unterschiedlichen Konfliktlösungsstilen ist. Eine Querschnitts-Online-Studie (N = 269) wurde mittels des Rahim Organizational Conflict Inventory–II (ROCI-II) (Rahim & Magner, 1995) und des Trait Emotional Intelligence Questionnaire–Short Form (TEIQue-SF) (Petrides & Furnham, 2006) durchgeführt. Die Korrelationsbefunde offenbarten, dass ein höheres Nivel an Trait-EI, besonders Selbstkontrolle, Soziabilität und Wohlbefinden, positiv mit Compromising- und Integrating-Verhalten und negativ mit dem Obliging- oder Avoiding-Stil verbunden ist, was bereits vorliegende Befunde bestätigt (Morrison, 2008; Shih & Susanto, 2010; Zhang et al., 2015). Geschlechtsbezogene Unterschiede traten sowohl für Konfliktverhaltensstile als auch für EI auf, besonders zeigte sich, dass Frauen eine stärkere Verbindung mit Emotionalität aufweisen und stärker mit Compromising-, Obliging- oder Integrating-Verhalten verlinket sind, wohingegen Dominating-Verhalten stärker mit Männer assoziiert wird. Die Mediationsanalysen deuteten darauf hin, dass emotionale Intelligenz als Teilfaktor herangezogen werden kann zur Erklärung mehrerer dieser Beziehungen. Verhandlungserfahrung hat eine positive Beziehung mit Selbstkontrolle, Soziabilität und Wohlbefinden und ist positive verbunden mit dem Integrating- und negative mit dem Obliging oder Avoiding-Stil, hierbei übernimmt EI erneut die Rolle des Mediators in mehreren Fällen. Zusammenfassend bestätigen die Befunde die theoretischen Annahmen, welche emotionale Intelligenz als ein sozio-emotionale Vermittlungsinstanz einordnet, für die Beziehung zwischen erfahrungsbezogenen und demographischen Aspekten und den unterschiedlichen Konfliktverhaltensarten. Diese Studie hebt die zentrale Rolle von emotionaler Intelligenz für effektive Konfliktbewältigung hervor und macht auf die praxisrelevanten Konsequenzen für Verhandlungsschulungen, Führungskräfteentwicklungsprogramme oder HR- bezogene Intervention aufmerksam.
Abstract
(Englisch)
Conflicts constitute a core aspect of organizational environments and individuals illustrate a considerable diversity in their approaches to deal with interpersonal tensions. Emotional Intelligence (EI) is found to be a central determinant of effective conflict behavior, whereas prior literature has devoted limited focus on the way how EI influences the relationship between negotiation experience or gender and the distinct Conflict Resolution Styles (Hopkins & Yonker, 2015; Morrison, 2008; Shih & Susanto, 2010). This paper investigates the connection between the different Trait Emotional Intelligence dimensions and the Compromising, Avoiding, Integrating, Dominating and Obliging Styles, and examines if Emotional Intelligence mediates the connection between negotiation experience or gender with the different Conflict approaches. A cross-sectional online survey (N = 269) has been implemented utilizing the Rahim Organizational Conflict Inventory–II (ROCI-II) (Rahim & Magner, 1995) and the Trait Emotional Intelligence Questionnaire–Short Form (TEIQue-SF) (Petrides & Furnham, 2006). The correlation analyses findings indicated that greater Trait EI, especially Self-Control, Sociability and Well-Being, is positively related with Compromising and Integrating behavior and negatively with Obliging and Avoiding approaches, which aligned with earlier research evidence (Morrison, 2008; Shih & Susanto, 2010; Zhang et al., 2015). Gender disparities emerged for Conflict Styles as well as EI and illustrated that females are connected with elevated Emotionality values and portrayed a greater association with Compromising, Obliging and Integrating behavior, while males endorsed a stronger connection with the Dominating Style. Mediation analyses reveal that Emotional Intelligence partially explains some of those connections. Negotiation experience is positively linked to Self-Control, Well-Being and Sociability and demonstrates a positive relationship with Integrating and a negative with Obliging or Avoiding behaviors, whereby EI recurringly serves in multiple occasions as the mediator. On the whole, the findings align with the theoretical frameworks that conceptualizes Emotional Intelligence as a socio-emotional mechanism via which experiential and demographical aspects impact conflict approaches. The paper empathizes the pivotal role of EI for constructive conflict handling and indicates practical applications for leadership training, negotiation skill enhancement and human resources development programs.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Emotionale Intelligenz Konfliktstile Verhandlungserfahrung Geschlecht
Schlagwörter
(Englisch)
Conflict Resolution Styles Emotional Intelligence negotiation experience gender
Autor*innen
Eileen Brüggler
Haupttitel (Englisch)
Emotional intelligence and conflict styles
Hauptuntertitel (Englisch)
the mediating role of trait EI in gender and negotiation experience disparities
Publikationsjahr
2025
Umfangsangabe
96 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Josef Windsperger
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.05 Betriebssoziologie. Betriebspsychologie
AC Nummer
AC17785223
Utheses ID
79134
Studienkennzahl
UA | 066 | 914 | |