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How AI platforms reshape governance in strategic alliances
evidence from service industry partnerships
Rinë Lamaj
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Banking and Finance
Betreuer*in
Josef Windsperger
DOI
10.25365/thesis.81096
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-15501.15310.408717-5
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Masterarbeit untersucht, wie die digitale Transformation die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen sowie die Governance-Strukturen strategischer Allianzen verändert, mit besonderem Fokus auf KI-gestützte digitale Plattformen. Mit der zunehmenden Nutzung digitaler Technologien zur Koordination, Überwachung und Entscheidungsunterstützung über Organisationsgrenzen hinweg stoßen klassische Governance-Mechanismen, die ausschließlich auf vertraglichen oder relationalen Grundlagen beruhen, an ihre Grenzen. Aufbauend auf der Transaktionskostentheorie, der Theorie relationaler Governance sowie der Forschung zu digitaler Plattform-Governance verfolgt die Arbeit einen qualitativen Multiple-Case-Study-Ansatz. Die empirische Analyse basiert auf Sekundärdaten zu den Allianzen KPMG–Google Cloud und BBVA–Cisco. Mithilfe eines theoriegeleiteten deduktiven Kodierungsrahmens werden hybride Governance-Strukturen identifiziert, in denen formale, relationale und algorithmische Steuerungsmechanismen miteinander kombiniert werden. Die Ergebnisse zeigen, dass KI-gestützte Plattformen Transparenz erhöhen und Koordinationskosten senken, während relationale Governance weiterhin eine zentrale Rolle für Vertrauen und gemeinsame Innovation spielt.
Abstract
(Englisch)
This master’s thesis examines how digital transformation reshapes inter-firm collaboration and governance structures in strategic alliances, with a particular focus on AI-enabled digital platforms. As organizations increasingly rely on advanced digital technologies to coordinate activities across organizational boundaries, traditional governance mechanisms based solely on contracts or relational trust become insufficient. Drawing on transaction cost economics, relational governance theory, and digital platform governance literature, this study adopts a qualitative multiple-case study design. The empirical analysis is based on secondary data from two strategic alliances: KPMG–Google Cloud and BBVA–Cisco. Using a theory-driven deductive coding framework, the study identifies the emergence of hybrid governance structures in which formal, relational, and algorithmic governance mechanisms coexist and interact. The findings demonstrate that AI-enabled platforms enhance transparency, enable real-time monitoring, and reduce coordination costs, while relational governance remains essential for trust-building and joint innovation. The thesis contributes to the literature on digital transformation and strategic alliances by showing that digital technologies reconfigure rather than replace established governance mechanisms, with important implications for both theory and managerial practice.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Strategische Allianzen KI-gestützte Plattformen Hybride Governance Digitale Transformation Dienstleistungssektor Algorithmische Steuerung Relationale Governance Transaktionskostentheorie
Autor*innen
Rinë Lamaj
Haupttitel (Englisch)
How AI platforms reshape governance in strategic alliances
Hauptuntertitel (Englisch)
evidence from service industry partnerships
Paralleltitel (Deutsch)
Wie KI-Plattformen die Governance in strategischen Allianzen transformieren
Paralleluntertitel (Deutsch)
empirische Evidenz aus dem Dienstleistungssektor
Publikationsjahr
2026
Umfangsangabe
80 Seiten
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Josef Windsperger
Klassifikation
83 Volkswirtschaft > 83.99 Volkswirtschaft. Sonstiges
AC Nummer
AC17887801
Utheses ID
80365
Studienkennzahl
UA | 066 | 974 | |