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Wird der "Kompitenzeindruck" durch Fehler beeinträchtigt?
Auswirkungen sprachlicher Fehler auf die Kompetenzwahrnehmung in schriftlicher Kommunikation
Anna Neuberger
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Philologisch-Kulturwissenschaftliche Fakultät
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Lehramt Sek (AB) Unterrichtsfach Deutsch Unterrichtsfach Psychologie und Philosophie
Betreuer*in
Ernst Ernst
DOI
10.25365/thesis.81013
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-27426.21845.442829-6
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Die vorliegende Masterarbeit untersucht den Einfluss von Rechtschreib- und Grammatikfehlern in E-Mails auf die Wahrnehmung der Kompetenz von Absenderinnen und Absendern. Die Grundlage bildet die Annahme, dass sprachliche Korrektheit in der schriftlichen Kommunikation ein entscheidendes Element darstellt. Bereits geringe Abweichungen können den Eindruck von Professionalität verändern. Basierend auf vorhandenen Forschungen wurde eine empirische Online-Umfrage durchgeführt, in welcher Teilnehmende mehrere Versionen inhaltlich identischer E-Mails lesen und bewerten mussten. Die zu bewertenden Nachrichten unterschieden sich in der Anzahl und Art der Fehler. Abgefragt wurde offene Einschätzung und welche Charaktereigenschaften die Testpersonen der absendenden Person zuordnen würden. Die Ergebnisse zeigen auf, dass sowohl niedrige als auch mittlere Fehlerquoten eine Abwertung mit sich ziehen. Umso höher die Fehlerquote war, desto negativer waren die negativen Zuschreibungen. Absendende Personen fehlerfreier Nachrichten wurden vor allem mit Professionalität, Zuverlässigkeit und Sorgfalt verbunden. Hingegen riefen fehlerhafte E-Mails Zuschreibungen wie Zweifel an der Kompetenz, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit hervor. Grammatikfehler wurden seltener erkannt als Rechtschreibfehler. Die beobachteten Effekte traten insbesondere dann verstärkt auf, wenn die E-Mail in einem schulischen Kontext verortet war. Obwohl die Studie durch eine leicht pädagogisch geprägte Stichprobe Limitationen aufweist, zeigt sie klar die Wichtigkeit sprachlicher Präzision. Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass sprachliche Fehler die wahrgenommene Kompetenz einer absendenden Person beeinflussen kann. Dies zeigt die Wichtigkeit sprachlicher Korrektheit und dass diese sowohl in Bildungskontexten als auch im Berufsleben berücksichtigt werden muss.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Kompetenzwahrnehmung Wahrnehmung von Kompetenz sprachliche Fehler Rechtschreibfehler Grammatikfehler schriftliche Kommunikation E-Mail-Kommunikation Sprachrichtigkeit Orthografie Schreibkompetenz Sprachbewertung soziale Wahrnehmung Eindrucksbildung Fehlerbewertung digitale Kommunikation
Schlagwörter
(Englisch)
perceived competence competence perception linguistic errors spelling errors grammatical errors written communication email communication language accuracy orthographic errors writing cometence impression formation social perception error evaluation communication quality
Autor*innen
Anna Neuberger
Haupttitel (Deutsch)
Wird der "Kompitenzeindruck" durch Fehler beeinträchtigt?
Hauptuntertitel (Deutsch)
Auswirkungen sprachlicher Fehler auf die Kompetenzwahrnehmung in schriftlicher Kommunikation
Paralleltitel (Englisch)
Is the perception of competence affected by errors?
Paralleluntertitel (Englisch)
the impact of linguistic errors on perceived competence in written communication
Publikationsjahr
2026
Umfangsangabe
106 Seiten : Illustrationen
Sprache
Deutsch
Beurteiler*in
Ernst Ernst
Klassifikation
17 Sprach- und Literaturwissenschaft > 17.69 Sprachwissenschaft. Sonstiges
AC Nummer
AC17850071
Utheses ID
80523
Studienkennzahl
UA | 199 | 506 | 525 | 02