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The impact of emotional intelligence in leadership on employee-related human resource management outcomes
Wint Wah Lynn Htet Htet Aung
Art der Arbeit
Masterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Studiumsbezeichnung bzw. Universitätlehrgang (ULG)
Masterstudium Betriebswirtschaft
Betreuer*in
Dmitriy Knyazev
DOI
10.25365/thesis.81557
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-20792.91663.333145-2
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(Print-Exemplar eventuell in Bibliothek verfügbar)
Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Diese Studie untersucht den Einfluss emotionaler Intelligenz (EI) von Führungskräften auf mitarbeiterbezogene Ergebnisse im Human Resource Management (HRM). In einem zunehmend dynamischen und komplexen organisationalen Umfeld gewinnt emotionale Intelligenz als zentrale Führungskompetenz an Bedeutung. Basierend auf etablierten theoretischen Ansätzen, darunter das Job Demands–Resources (JD-R)-Modell, die Leader–Member Exchange (LMX)-Theorie, die Social Exchange Theory (SET) sowie der transformationale Führungsstil, analysiert die Studie, wie die wahrgenommene emotionale Intelligenz von allgemeinen und HR-Führungskräften zentrale HR-Ergebnisse beeinflusst. Zur empirischen Untersuchung wurde ein quantitativer Forschungsansatz mit einem querschnittlichen Survey-Design angewendet. Die Datenerhebung erfolgte unter Mitarbeitenden und Führungskräften in mittelgroßen und großen Organisationen. Die statistischen Analysen, einschließlich Korrelations- und Regressionsanalysen, zeigen signifikant positive Zusammenhänge zwischen emotionaler Intelligenz und allen untersuchten Variablen. Insbesondere erweist sich EI als starker Prädiktor für Mitarbeiterengagement, effektive Konfliktlösung, höhere Zufriedenheit während organisationaler Veränderungen sowie geringere Fluktuationsabsichten. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass emotionale Intelligenz eine zentrale psychologische und relationale Ressource darstellt, die die Führungseffektivität und den Organisationserfolg maßgeblich unterstützt. Die Studie leistet einen Beitrag zur Erweiterung bestehender Forschung, indem sie EI im Kontext spezifischer HR-Ergebnisse untersucht, und liefert praxisrelevante Implikationen für Führungskräfteentwicklung und Personalmanagement.
Abstract
(Englisch)
This study examines the impact of emotional intelligence (EI) in leadership on employee-related human resource (HR) outcomes. In contemporary organizational environments characterized by rapid change and increasing complexity, emotional intelligence has emerged as a critical leadership competency. Drawing on established theoretical frameworks, including the Job Demands–Resources (JD-R) model, Leader–Member Exchange (LMX) theory, Social Exchange Theory (SET), and transformational leadership, this research investigates how perceived EI of general and HR leaders influences employee engagement, conflict resolution capabilities, satisfaction during organizational change, and turnover intention. A quantitative research approach was employed using a cross-sectional survey design, with data collected from employees and supervisors across medium to large organizations. Statistical analyses, including correlation and multiple regression, revealed significant positive relationships between leaders’ emotional intelligence and all examined HR outcomes. Specifically, EI was found to be a strong predictor of employee engagement, effective conflict management, higher satisfaction during change processes, and reduced turnover intentions. The findings highlight emotional intelligence as a key relational and psychological resource that enhances leadership effectiveness and organizational performance. The study contributes to the literature by extending EI research into HR-specific outcomes and offers practical implications for leadership development, recruitment, and training strategies.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Deutsch)
Emotionale Intelligenz Führung Mitarbeiterengagement Konfliktlösung organisationaler Wandel Fluktuationsabsicht Personalmanagement
Schlagwörter
(Englisch)
Emotional Intelligence Leadership Employee Engagement Conflict Resolution Organizational Change Turnover Intention Human Resource Management
Autor*innen
Wint Wah Lynn Htet Htet Aung
Haupttitel (Englisch)
The impact of emotional intelligence in leadership on employee-related human resource management outcomes
Publikationsjahr
2026
Umfangsangabe
59 Seiten : Illustrationen
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Dmitriy Knyazev
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.62 Personalwesen
AC Nummer
AC17930978
Utheses ID
81231
Studienkennzahl
UA | 066 | 915 | |