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Dynamic packaging
drivers to participate in the integration platform
Joanna Karolina Nagadowski
Art der Arbeit
Magisterarbeit
Universität
Universität Wien
Fakultät
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Betreuer*in
Rudolf Vetschera
DOI
10.25365/thesis.10095
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-29837.33462.538466-1
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Abstracts
Abstract
(Deutsch)
Das Erfolgsmodell von Online-Tourismusunternehmen wird von zwei Faktoren bestimmt: vom Kunden und von der Technologie. Der Kunde repräsentiert die Nachfrage des Marktes und somit den Push-Faktor, die Technologie den Anbietermarkt und den Push-Faktor. Gemeinsam entscheiden sie über den Erfolg eines E-Business. Das «Dynamic Packaging» kombiniert beide Faktoren zu einem Maßnahmenbündel. Das Ziel ist ein auf Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Produkt, das sich die neusten IT-Technologien zunutze macht.
Der erste Abschnitt dieser Arbeit liefert einen Überblick der Tourismusindustrie, die aufgrund der neu verfügbaren Informationstechnologien einen signifikanten Wandel vollzogen hat. Die Veränderungen werden im Folgenden bezogen auf die unterschiedlichen Anbieter von Reisedienstleistungen und -produkten diskutiert. Diese Vorgehensweise soll nicht nur das spezifische Umfeld veranschaulichen, in dem die Anbieter agieren, sondern auch die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert werden. Die Akteure, die in Betracht gezogen werden, sind Fluggesellschaften, Hoteliers, Kreuzfahrtgesellschaften und Autovermietungsgesellschaften.
Der Übergang von der Offline- zur Online-Präsenz hatte primär eine Disintermediation zur Folge. Die wachsende Nachfrage nach einer besseren Organisation und Integration der Informationsfülle führte später dann jedoch wieder zu einer Reintermediation des Produktangebots.Die Online-Reisebüros, die den erkennbaren Trend der Reintermediation adoptiert haben, stellen eine neue Zustellmethode für das Tourismusprodukt dar. Ihr Erfolg ist jedoch von der Mitwirkung aller Anbieter abhängig.
Touristische Unternehmen nutzen normalerweise eine weit gefächerte Auswahl an Distributionskanälen. Diese können jedoch nicht ad Infinitum vermehrt werden. Die Alternativen werden deshalb sorgfältig durch das Management ausgewertet mit dem Ziel, die tangiblen und intangiblen Vorteile zu maximieren und zugleich die Kosten zu minimieren. Die hier vollzogene Analyse bezieht drei Entscheidungsebenen mit ein: die operationale, die taktische und die strategische. Dabei werden drei verschiedene Distributionskanäle einander gegenüber gestellt: traditionelle Reisebüros, eigene Webseiten der Anbieter und Online-Reisebüros.
Um die Diskussion von Online-Reisebüros als Distributionskanal auch im Hinblick auf mögliche Chancen und Risiken zu vervollständigen, wird abschließend eine Kosten-Nutzen-Analyse aus der Kundenperspektive präsentiert.
Abstract
(Englisch)
The success model of the e-tourism company could be defined as driven forward by two dominating forces: customer and technology. The customer, who works as the market pull factor and the technology as the push factor, both determine the e-business’s success. Dynamic packaging reflects the combination of these two factors: delivery of a highly customized product based on advanced information technologies.
First section of the thesis gives an overview of the current tourism industry which has been significantly changed due to the emerging information technologies. The changes occurred in the last years are discussed separately for the various suppliers of the travel product. This should better illustrate the specific environment in which they operate as well as the challenges they face. The players taken into consideration include airlines, hotels, cruise lines and car rental companies. The transition from the offline to the online environment contributed in the first stage to the disintermediation process. Later, the need for the organization and integration of the information initiated a return to the reintermediation of the travel products. Online travel agencies, due to the reintermediation, present a new delivery channel for the travel product. Their success depends on a high participation level of the various tourism players. The tourism companies most usually use a portfolio of distribution channels. However the channels cannot be ad infinitum added as they emerge. The alternative choices will be carefully evaluated by the management to maximize the tangible and intangible benefits as well as to minimize the costs.
The conducted analysis takes into consideration three decisions areas: operational, tactical and strategic. Every conducted analysis includes the comparison of three different distribution channels: the traditional agency, the own suppliers’ web page and the online travel agency.
Finally, the cost/benefit analysis will be presented from the customer’s perspective to ensure the comprehensive presentation of Online Travel Agencies (OTA) as a distribution channel, taking into consideration the possible threads and opportunities.
Schlagwörter
Schlagwörter
(Englisch)
E-tourism integration platform dynamic packaging
Schlagwörter
(Deutsch)
Dynamic Packaging E-Tourismus Online Reiseburos touristische Anbieter Intergrationsplattform
Autor*innen
Joanna Karolina Nagadowski
Haupttitel (Englisch)
Dynamic packaging
Hauptuntertitel (Englisch)
drivers to participate in the integration platform
Paralleltitel (Deutsch)
Dynamic packaging. Anreize zur Mitwirkung in der Integrationsplattform.
Publikationsjahr
2010
Umfangsangabe
134 S.
Sprache
Englisch
Beurteiler*in
Rudolf Vetschera
Klassifikation
85 Betriebswirtschaft > 85.00 Betriebswirtschaft: Allgemeines
AC Nummer
AC08149318
Utheses ID
9117
Studienkennzahl
UA | 066 | 914 | |